АСИ: стартует акселератор жизненных ситуаций в регионах РФ
Агентство стратегических инициатив (АСИ) дает начало региональному этапу акселератора решений жизненных ситуаций. В рамках обучающей программы каждому региону предстоит прорабатывать решения жизненной ситуации, в которой может оказаться любой человек.
К акселератору на данном этапе присоединились 27 регионов. Представителям региональных команд на протяжении 12 недель предстоит рассматривать, детализировать, разрабатывать решения для конкретных жизненных ситуаций. Лучшие решения будут реализованы и получат возможность для тиражирования в других регионах.
Акселератор — это следующий этап обучения региональных сервисных уполномоченных (РСУ) и сервисных дизайнеров. В рамках акселерации участники будут работать с семью жизненными ситуациями: выход на пенсию, потеря кормильца, потеря здоровья, буллинг, насилие в семье, рождение ребенка, трудоустройство.
«Благодаря акселератору, который реализуется агентством в рамках Национальной социальной инициативы, мы сможем адресно проработать решения, рассмотреть важные для людей ситуации и решить, как с ними можно оптимально работать. Сейчас с нами 27 регионов, но мы рассчитываем, что в дальнейшем число участников нашей акселерационной программы увеличится, а институт региональных сервисных уполномоченных расширит географию своего присутствия. Мы надеемся, что благодаря такому формату работы получится вывести процесс получения необходимых социальных услуг на качественно новый уровень и сделать его простым и понятным для граждан», — подчеркнул директор дивизиона «Качество жизни» АСИ Александр Пироженко.
В помощь региональным командам, работающим в рамках обучающей программы акселератора, АСИ направляет менторов, задача которых организовать рабочий процесс и помочь команде найти оптимальные решения. Также у участников будет возможность получения необходимой экспертной поддержки со стороны АСИ.
В этом году пилотный проект АСИ по созданию института сервисных уполномоченных будет реализован в 32 субъектах РФ: Иркутская, Новосибирская, Астраханская, Нижегородская области, республики Адыгея, Башкортостан, Марий Эл, Саха, Мордовия, Удмуртия, Ульяновская область, Чувашия, Дагестан, Архангельская, Вологодская, Ленинградская, Новгородская, Белгородская, Воронежская, Калужская, Липецкая, Рязанская, Смоленская, Амурская области, Севастополь, Приморский, Хабаровский, Камчатский края, Магаданская область, Бурятия, Сахалинская область, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра.
Институт сервисных уполномоченных внедряется в рамках НСИ — системы непрерывных улучшений качества услуг и сервисов в социальной сфере, основанной на принципах клиентоцентричности. Идея НСИ прозвучала на заседании наблюдательного совета АСИ в июле 2020 года. По его итогам президент РФ Владимир Путин поручил реализовать проект по всей стране.
