Перейти к основному содержанию
Реклама
Прямой эфир
Политика
Песков указал на отсутствие альтернатив для ООН
Мир
В Чехии заявили об отправке Киеву 1,5 млн боеприпасов в 2024 году
Мир
В Госдуме сравнили Евросоюз с разваливающимся общежитием
Мир
В Турции заявили об отчаянном положении Зеленского из-за Трампа
Мир
SCMP заявила о планах частной школы в КНР ввести телесные наказания для учеников
Армия
ВСУ за сутки потеряли более 200 военных в Курской области
Общество
Путин возложил венок к Могиле Неизвестного Солдата в День защитника Отечества
Мир
Песков назвал Трампа и Путина уникальными президентами
Армия
Военные РФ освободили Улаклы и Новоандреевку в ДНР
Политика
В Кремле исключили возврат присоединившихся после референдума территорий РФ
Общество
Путин вручил «Золотую Звезду» одолевшему бойца ВСУ в рукопашном бою штурмовику
Мир
Эстония передаст Украине 10 тыс. артиллерийских снарядов
Армия
Путин подчеркнул отважную борьбу участников СВО за мир и будущее народа РФ
Армия
Бойцы РФ уничтожили бронетехнику ВСУ FPV-дронами в курском приграничье
Мир
СМИ сообщили о поиске странами ЕС поддержки Трампа в отправке войск на Украину
Общество
Космонавты МКС поздравили россиян с Днем защитника Отечества
Мир
SCMP заявила о строительстве в КНР способной нести гиперзвуковые ракеты подлодки
Политика
Песков указал на отсутствие альтернатив для ООН
Мир
В Чехии заявили об отправке Киеву 1,5 млн боеприпасов в 2024 году
Мир
В Госдуме сравнили Евросоюз с разваливающимся общежитием
Мир
В Турции заявили об отчаянном положении Зеленского из-за Трампа
Мир
SCMP заявила о планах частной школы в КНР ввести телесные наказания для учеников
Армия
ВСУ за сутки потеряли более 200 военных в Курской области
Общество
Путин возложил венок к Могиле Неизвестного Солдата в День защитника Отечества
Мир
Песков назвал Трампа и Путина уникальными президентами
Армия
Военные РФ освободили Улаклы и Новоандреевку в ДНР
Политика
В Кремле исключили возврат присоединившихся после референдума территорий РФ
Общество
Путин вручил «Золотую Звезду» одолевшему бойца ВСУ в рукопашном бою штурмовику
Мир
Эстония передаст Украине 10 тыс. артиллерийских снарядов
Армия
Путин подчеркнул отважную борьбу участников СВО за мир и будущее народа РФ
Армия
Бойцы РФ уничтожили бронетехнику ВСУ FPV-дронами в курском приграничье
Мир
СМИ сообщили о поиске странами ЕС поддержки Трампа в отправке войск на Украину
Общество
Космонавты МКС поздравили россиян с Днем защитника Отечества
Мир
SCMP заявила о строительстве в КНР способной нести гиперзвуковые ракеты подлодки
Главный слайд
Начало статьи
Знакомый вызов
Готовы верить
Выделить главное
Вкл
Выкл

Осенью 2021 года мошенники стали звонить россиянам с помощью роботов-помощников в 35 раз чаще, чем в начале года. Злоумышленники имитируют голосовое меню банка, продолжая разговор только с теми, кто потенциально готов поверить в обман. Об этом сказано в исследовании Kaspersky Who Calls (есть у «Известий»). В крупнейших банках подтвердили тенденцию и спрогнозировали ее дальнейший рост. Звонок робота ослабляет бдительность клиентов, подчеркнули в ЦБ. Схема обходится преступникам в разы дешевле, а также повышает «конверсию», полагают опрошенные «Известиями» эксперты.

Знакомый вызов

Осенью 2021-го по сравнению с январем-февралем в 35 раз выросло количество звонков с подозрением на мошенничество, когда злоумышленники применяли роботизированные обзвоны, похожие на те, которыми обычно пользуются финансовые организации. В начале года жалобы на подобные вызовы были единичными. Такими данными с «Известиями» поделились в Kaspersky Who Calls. По сведениями компании, пик такой активности пришелся на ноябрь 2021 года.

телефон рука
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Михаил Терещенко

— Зачастую схема такова: человеку поступает звонок, фейковый робот банка сообщает, что от имени владельца счета было произведено некое действие. Например была отправлена заявка на получение кредита или запрошен перевод крупной суммы денег. Далее абонента просят нажать в тональном режиме 1, если он действительно запрашивал ту или иную операцию, и 2 — если нет. Во втором случае клиента переводят на специалиста службы безопасности банка, разумеется фальшивого. Цели таких звонков — выманить деньги и платежные данные абонентов, пояснил аналитик Kaspersky Who Calls Виталий Воробьев.

Он уточнили, что после «переключения на специалиста» мошенники под видом сотрудников банков могут выманить платежную информацию (например, CVC) или код из СМС, который подтверждает вход в онлайн-банк с устройства преступника.

касперский лаборатория
Фото: ТАСС/Владимир Гердо

О схеме обмана с помощью голосовых помощников знают в Банке России. В регуляторе добавили, что такой звонок может ослабить бдительность клиента. В ЦБ также сообщили «Известиям», что в 2020 году выявили и отправили на блокировку 26,4 тыс. телефонных номеров, с которых злоумышленники обзванивали клиентов банков. Это почти в два раза больше, чем годом ранее. За три квартала этого года Банк России инициировал блокировку уже более 42 тыс. преступных номеров.

Готовы верить

Тренд на увеличение числа мошеннических звонков с помощью роботизированных помощников по сравнению с прошлым годом «Известиям» подтвердили в ВТБ и «Зените». Этот способ более вредоносный, так как уровень доверия к цифровым помощникам у жертв выше, считает начальник департамента кибербезопасности банка «Зенит» Олег Волков: у человека складывается впечатление, что информация передается в систему напрямую, минуя живого оператора.

По-прежнему самым действенным средством защиты является бдительность людей. Никому нельзя раскрывать секретную информацию: ПИН-код, номер карты, имя владельца, CVV, СМС-коды. Все внешние звонки с вопросами о платежах, счетах и подобном необходимо верифицировать, позвонив самостоятельно по номеру телефона, указанному на официальном сайте банка или на карте, — подчеркнул директор департамента информационной безопасности МКБ Вячеслав Касимов.

звонок телефон
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Михаил Терещенко

Злоумышленники стремятся использовать новые, более охватные и дешевые каналы воздействия на клиентов банков, отметили в ВТБ. В банке добавили, что с помощью роботизированного обзвона мошенники экономят ресурсы своих «кол-центров» и более качественно оценивают профиль потенциальных жертв.

С использованием роботов-помощников расходы мошенников на человеко-часы снижаются как минимум в два-три раза, оценил для «Известий» ведущий юрист объединенного юридического центра «Парфенон» Павел Уткин. Он добавил, что своего рода «конверсия» этого способа обмана должна быть в два-три раза выше, чем от обычного человеческого прозвона, поскольку это относительно новая история. По предположениям юриста, еще несколько месяцев эффективность преступных звонков с помощью роботов-помощников снижаться не будет.

Роботизированный обзвон примерно в 5070 раз дешевле ручного, если ориентироваться на озвученную зарплату украинских коллеров в $300 в месяц и оптовой цене спамеров в 1 рубль за звонок, подсчитал основатель сервиса разведки утечек данных и мониторинга даркнета DLBI Ашот Оганесян. Однако, по его словам, и этот показатель можно во много раз превзойти, если арендовать инфраструктуру и организовать собственный сервер, тем более что для этого существует масса бесплатных решений.

Создать робота-обзвонщика довольно просто с точки зрения технологий: инструменты для этого есть в широком доступе, разъяснили в Zecurion. Мошенники могут записать робота той или иной кредитной организации, который отвечает на звонки в кол-центре: в интернете можно найти необходимые математические модели и нейронные сети, которые позволят этим же голосом сказать совершенно другие фразы, отметил начальник отдела по противодействию мошенничеству центра прикладных систем безопасности компании «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов. По его словам, знакомый голос внушает доверие человеку.

Читайте также
Прямой эфир
Следующая новость
На нашем сайте используются cookie-файлы. Продолжая пользоваться данным сайтом, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением и Пользовательским соглашением