В единой справочной службе столичного правительства появился робот-оператор, умеющий распознавать человеческую речь и вести диалог. Об этом сообщает портал мэра и правительства Москвы.
Робот — виртуальный оператор может отвечать на вопросы о готовности документов, оформленных в центре госуслуг, а также отвечать на вопросы справочного характера. Как сообщает агентство городских новостей «Москва», робот поможет сэкономить время клиента, которому не придется ждать, когда освободится оператор. В настоящее время робот функционирует в пилотном режиме и обслуживает лишь 5% трафика, то есть порядка 25 тыс. вызовов в месяц. Работает он, как и все операторы, круглосуточно и без выходных.