Туроператоры, предлагающие туры на отдых в Краснодарском крае, готовы возмещать полную стоимость туров россиянам, отказывающимся от путевок. Об этом «Известиям» сообщил Илья Уманский, генеральный директор крупнейшего в России турагентства «Алеан», работающего по внутренним направлениям. По его словам, пока отказы не поступали. Но есть вероятность, что за минувшие два дня с момента трагедии не все успели отреагировать, заняли выжидательную позицию и надеются, что в ближайшее время последствия наводнения на курортах ликвидируют.
— Ежедневно только наша компания продает порядка 700 туров в санатории и пансионаты Краснодарского края, на сегодняшний день продажи не сократились и отказы от туров не поступали, — говорит Илья Уманский.
Однако, по его словам, участники рынка начали готовиться к потенциальным переменам и приняли решение полностью и в кратчайшие сроки компенсировать стоимость путевок тем клиентам, которые побоятся ехать на отдых в Новороссийск или Геленджик. Хотя Уманский уверяет, что в этих городах туристическая инфраструктура практически не пострадала — загрязнены некоторые пляжи, но их обещают очистить уже к середине недели.
— В Геленджике размыло только улицу Островская, которая расположена рядом с рекой, пострадала набережная, в остальном город продолжает функционировать как курорт, грязную воду уносит все дальше в море, и через пару дней прибрежная зона очистится, — говорит Уманский. Пока же купаться на пляжах Геленджика запрещено.
Уманский не смог сказать, насколько снизится турпоток, так как большая часть отдыхающих самостоятельно организует свои поездки, не прибегая к помощи туроператоров.
— Компании отправляют на черноморские курорты лишь 10% от всего турпотока, который формируется за сезон, — отметил эксперт.
А еще один крупный игрок внутреннего рынка — компания «Астравел» — готовится к падению спроса на Краснодарский край на 5%.
— Сезон не потерян, но нельзя думать, что стихийное бедствие никак не отразится на туристической сфере, — говорит генеральный директор «Астравел» Геннадий Котов. С начала лета компания отправила несколько тысяч туристов в Геленджик и Новороссийск. Котов отметил, что на текущий момент отказов со стороны клиентов не было.
Глава Клуба защиты прав туристов Федор Коробков сообщил, что за выходные в организацию поступило лишь четыре звонка от путешественников, желающих отказаться от путевок. Как отметил юрист, туроператоры по закону обязаны компенсировать стоимость туров за вычетом реально понесенных расходов на организацию поездки. По словам Коробкова, все обратившиеся — взрослые туристы, родители, желающие сдать путевки детей в летние лагеря, за консультациями не обращались.
Ранее Евгений Батаков, директор пострадавшего от наводнения детского лагеря «Надежда» в поселке Кабардинка, сообщил «Известиям», что подтопленными оказались и соседние детские лагеря.