В столичную прокуратуру поступило заявление от группы депутатов Мосгордумы с требованием пресечь передачу ДЕЗами (дирекциями единого заказчика) долгов по ЖКХ коллекторам.
— Жители ряда районов обращаются к нам с жалобами, что с начала года сотрудники коллекторских агентств давят на них и требуют оплатить долги перед ДЕЗами, хотя факт наличия задолженности судом не доказан, — рассказывает член комиссии Мосгордумы по городскому хозяйству и жилищной политике Андрей Клычков. — Между тем по закону принудительное исполнение судебных актов возлагается на приставов, к тому же передача персональных сведений третьим лицам запрещена.
К рынку долгов ЖКХ коллекторы приглядываются давно. Многие уже заключили контракты по сбору задолженности со сбытовыми компаниями. Однако ДЕЗы, которые подчиняются непосредственно местным властям, с профессиональными взыскателями начали работать только в этом году. Например, ДЕЗ района Останкинский заключил договор с коллекторами в конце февраля. По соглашению Региональное агентство по собору платежей и просроченных задолженностей за возврат долга годовой давности и более получает 15%, менее года — 10%.
— А куда нам деваться? – рассказали «Известиям» в ДЕЗе «Останкинский». — Долги населения растут, а на отдел по работе с должниками у нас нет персонала. Наши письма с требованием погасить задолженность, как правило, граждане игнорируют. Так что пусть этим занимаются профессионалы на основании заключенного с нами агентского соглашения.
Коллекторы вправе представлять ДЕЗы на всех этапах возврата денег: от телефонных переговоров до личных встреч с должником. Взыскатели долгов считают свое участие в коммунальном хозяйстве соответствующим законодательству.
— ДЕЗы вправе отдавать некоторые свои функции на аутсорсинг, в том числе и взыскание долгов, — считает заместитель генерального директора компании SRG-Collection (обсуживает ДЕЗ района Беговой) Елена Нуцубидзе. — Мы всего лишь представляем их интересы перед должниками. И, хочу заметить, что в районах, где осуществляется системная работа по взысканию задолженности, отмечается улучшение качества инфраструктуры и обслуживания в связи с появлением у управляющих компаний ранее недополученных средств.
С ней согласен и гендиректор коллекторского агентства Morgan & Stout Антон Дианов.
— По закону обработка персональных данных допускается без согласия их субъекта, в случае если она необходима для исполнения договора, — говорит Дианов. — Не оплачивая задолженность за оказанные услуги ЖКХ, гражданин злоупотребляет своими правами. Оплата в срок, установленный абонентским договором, не повлекла бы последующее взыскание с участием коллекторского агентства и передачу ему персональных данных должника.
По оценке Morgan & Stout, сейчас рынок долгов ЖКХ вдвое превысил объем банковской задолженности и по итогам I квартала 2012 года в целом по стране достиг 500 млрд рублей. Для сравнения, объем просроченных розничных долгов в банковском секторе оценивается 297 млрд рублей на ту же дату.
Тем временем на сторону депутатов уже пообещал встать Роспотребназдор. Ведомство, как заверила «Известия» его официальный представитель Любовь Воропаева, возьмет под контроль факты работы коллекторов в коммунальном хозяйстве. Еще в прошлом году было направлено письмо за подписью главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко с рекомендацией применять наработанную практику ведомства в борьбе с банками, продающими коллекторам права требования с граждан долгов по кредитам, также в других сферах, в том числе и в ЖКХ.