Столичные власти начали борьбу с «чиновничьими отписками» в интернете. Префект Северо-Восточного округа Москвы Валерий Виноградов поручил проверить все ответы чиновников на жалобы местных жителей, оставленные на официальном сайте СВАО с начала 2012 года. Госслужащих — авторов чересчур обтекаемых или даже лживых ответов ждет лишение премий и понижение в должности.
Поводом к онлайн-рейду по электронной приемной префекта послужила волна повторных обращений москвичей, разгневанных «чиновничьими отписками». Как рассказал пресс-секретарь префектуры СВАО Александр Латышев, подобные сообщения участились в последние три недели: ими «грешит» почти каждая префектура округа.
Так, в январе этого года житель Южного Медведково Роман Мосин обратился к управе района с жалобой на то, что одна из детских площадок по Ясному проезду опасна в использовании. «Качели-маятник просто воткнули в снег, они опрокидываются от малейшего прикосновения, — пишет москвич. — Еще одни качели выполнены из травмоопасной квадратной трубы с острыми углами. Песочница окрашена краской, которая не высохла за месяц, — одежда пачкается».
Спустя пару недель Мосин получил любезный, но весьма обтекаемый ответ, подписанный первым замглавы управы Олегом Фоменко. «Вопрос исправности игрового оборудования находится на постоянном контроле инженерной службы района Южное Медведково, проводятся ежедневные визуальные осмотры, — говорится в официальном ответе. — Выявленные нарушения устраняются в кратчайшие сроки».
Реакция чиновников на жалобу вызвала у москвича раздражение. В повтором сообщении Мосин заявил, что положение дел на опасной детской площадке, несмотря на якобы проводящиеся «ежедневные осмотры», не изменилось.
— Подобные ответы управ подрывают доверие москвичей к префектурам, — заявил Латышев. — В ближайшее время мы проверим все ответы чиновников на жалобы жителей на сайте СВАО, полученные с начала 2012 года. И авторы сообщений, и госслужащие, подписавшиеся под ними, понесут дисциплинарное наказание: получат предупреждение, лишатся премии или вообще будут понижены в должности.
Эксперты полагают, что отписками можно назвать более 20% чиновничьих ответов москвичам в интернете. «Госслужащие не хотят признавать свои проколы и подобными «пустыми» ответами пытаются отбить желание у граждан жаловаться дальше, — пояснил ведущий юрисконсульт направления «Городское хозяйство» Института экономики города Дмитрий Гордеев. — Всего пишут обращения чиновникам только около 5% жителей столицы. И многие из них не продолжают жаловаться, получив первый неясный ответ, решая больше не тратить время впустую». Гордеев опасается, что облава на московских чиновников-пустословов — лишь разовая акция, которая не станет началом постоянной борьбы с отписками.
Но специалисты в интернет-сфере отмечают, что за последний год число пользователей, оставляющих сообщения на госсайтах столицы, выросло примерно вдвое. Правда, пока с неочевидными результатами.
— Мэрия «сверху» требует от подчиненных открытости и информатизации, однако чиновничий аппарат на местах оказался не готов к изменениям, — заявил медиаэксперт, член Общественной палаты РФ Антон Коробков-Землянский. — Привыкнув относиться к работе формально и писать отписки на бумаге, госслужащие в той же манере принялись активно отвечать и на онлайн-жалобы москвичей.
Между тем городские парламентарии уверены, что инициативу СВАО должны применить во всех префектурах столицы. «Власть должна быть абсолютно прозрачной, — заявил председатель комиссии Мосгордумы по городскому хозяйству и жилищной политике Степан Орлов. — Надеюсь, что с появлением ответственности за отписки их количество в округах города будет сведено к нулю».
Всего на сайт каждой префектуры Москвы еженедельно поступает около 100 жалоб от граждан, больше половины которых посвящены вопросам ЖКХ.