Друзья и близкие клиентов «Ланта-тур» сейчас с волнением ждут возвращения туристов из мест довольно отдаленных. Пляжи Таиланда и джунг-ли Вьетнама — наиболее востребованные направления для путешествий в это время. Сколько петербуржцев пострадало и до сих пор не вернулось с так называемого отдыха, пока не знают ни в Смольном, ни в Северо-Западном отделении Российского союза туриндустрии (РСТ).
— Возвращением россиян на родину занимается федеральное агентство «Ростуризм», — пояснила «Известиям» Зарина Губаева, специалист комитета по инвестициям и стратегическим проектам, куда входит и управление по туризму. — Два отделения «Ланта-тур» в Петербурге сейчас не работают, но нам известно, что компания отправляла туристов в основном через Москву. Информации, сколько петербургских туристов пострадало, у нас нет. Но могу точно сказать, что ни одного обращения в комитет по этому поводу не поступало.
Тем временем в Российском союзе туриндустрии заявляют, что не исключены банкротства и других компаний.
— От 40 до 45 процентов турпродукта продается ниже себестоимости, — отметила пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина.
По сути, турфирмы создают финансовые пирамиды. Собирают с клиентов деньги по низким ценам, не оправдывающим расходы компании, затем продают очередные туры — на год вперед, и этими деньгами покрывают текущие затраты.
— Уже сейчас туристические агентства продают путевки на следующие новогодние каникулы, — рассказал руководитель филиала одной из российских страховых компаний Валентин Афанасьев. — Но как будут потрачены эти деньги, неизвестно. Создается множество лазеек для мошенничества. При этом демпингуют (продают путевки ниже себестоимости) не только туроператоры, но и страховщики. Гарантии, что страховка покроет потери туристов, нет. Клиентам «Ланта-тур» еще повезло: она заключила договор с сильной страховой компанией — «Ингосстрах». Но даже 100 миллионов рублей, на которые заключен договор со страховщиком, все потери туристов не покроют.
В петербургском отделении РСТ считают, что демпинговые битвы больше характерны для Москвы. Столичные специалисты не раз высказывали претензии, что на берегах Невы туристические фирмы слишком консервативны и не ведут агрессивной политики на рынке. Но в результате и банкротства у петербургских компаний случаются реже. Однако московский демпинг бьет и по Питеру. Туристический рынок — единый, и множество клиентов отправляется на отдых именно через столицу.
На этой неделе разгребать проблемы компании «Ланта-тур» взялось правительство страны. Однако, понятно, что каждый раз, по случаю любого банкротства, такого подарка от властей ожидать не приходится.
— Государство, конечно же, должно защищать интересы граждан, — считает доцент кафедры страхования Университета экономики и финансов Амра Кварандзия. — Хотя лицензирование туристических компаний отменили, но существует госреестр, где регистрируют только компании, которые застрахованы. Финансовую же ответственность перед клиентами должно нести само сообщество туроператоров и страховщиков. Для этого должны создаваться соответствующие фонды.
Страховые компании и туристические агентства сейчас в тревоге за свое будущее, но крайними все равно остаются клиенты. Это им не выдают документы, требуют второй раз оплачивать отель, вынуждают за свои деньги добираться до дому. А потому быть погребенным под туристической финансовой пирамидой сейчас рискует едва ли не каждый отдыхающий.