Более четверти россиян (27%), обращавшихся за последний год за услугами по ремонту, строительству или благоустройству, считают рекомендации знакомых и соседей главным фактором доверия к мастеру или компании. Об этом свидетельствуют результаты исследования «Авито Услуг».
«Даже в условиях глобальной диджитализации рекомендации от знакомых сохраняют огромную роль на рынке», — отметила руководитель категории «Ремонт и строительство» в «Авито Услугах» Светлана Филимонова. В компании запустили тестирование механики «Соседи рекомендуют» на основе цифрового сценария рекомендаций. Алгоритм позволяет пользователям находить проверенных специалистов и компании в сфере ремонта и строительства, к услугам которых ранее обращались жители соседних домов. Помимо стандартной поисковой выдачи, пользователю предлагается подборка исполнителей, работавших поблизости и получивших высокие оценки клиентов. Механика рекомендаций от соседей тестируется в категориях строительства, ремонта и отделки, а также сада и благоустройства и доступен части аудитории платформы.
По оценке компании, совокупный объем услуг в сфере строительства и ремонта в России в 2026 году составляет около 4,5 трлн рублей. В «Авито Услугах» называют это направление одним из наиболее динамично развивающихся на рынке.
По данным платформы, ежемесячно пользователи заключают в среднем около 1 млн сделок в сегменте строительства и ремонта — от возведения домов под ключ и капитального ремонта квартир до услуг сантехников, электриков и мастеров по благоустройству. В мае 2026 года количество таких сделок достигло 1,3 млн.