Главным показателем эффективности социального взаимодействия медиа, бизнеса и государства является финальный зритель и его конкретные действия. Об этом в среду, 3 июня, в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) рассказала руководитель направления корпоративной социальной ответственности Национальной Медиа Группы (НМГ) Мария Залунина.
Выступая на сессии «Включая оценку: Новая культура принятия решений в экономике и некоммерческом секторе», она рассказала, что для оценки результатов используется «воронка социальных эффектов», которая включает в себя узнаваемость темы, погружение аудитории в проблему и итоговые действия благополучателя.
«Первое, что мы меряем, — это длину просмотра, количество подписок, количество пользователей, количество людей, которые зашли на сайт и так далее, и так далее. Соответственно, долю телевизионную. Нам приходится нашу методологию всё время пересобирать под конкретный контент. Одно дело — онлайн-платформа, где важны глубина просмотра и досматриваемость. Если мы говорим о телеканалах, там совершенно другая механика», — пояснила Залунина.
По ее словам, для анализа телевизионной аудитории используются QR-коды, короткие номера и горячие линии. Эти инструменты позволяют не только оказывать помощь зрителям, но и отслеживать процент переходов и дальнейшую активность пользователей в связке с некоммерческими организациями (НКО).
«Когда идет телевизионная программа, и у нас там есть, например, QR-код для перехода на сайт благотворительного фонда, или короткий номер, или горячая линия — это для нас с вами аналитический очень полезный инструмент», — отметила она.
Залунина также подчеркнула, что зачастую качественные развлекательные проекты приносят больший социальный эффект, чем специально спроектированные программы.
В этот же день сообщалось, что столичные библиотеки превращаются в многофункциональные центры, где проходят благотворительные проекты некоммерческих организаций (НКО), направленные на развитие навыков чтения у детей, поддержку пациентов и помощь животным.