Ассоциация финансовых маркетплейсов (включает «Банки.ру», «Сравни», «Финуслуги», «Открытый финансовый маркетплейс» и др.) обратилась в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) с жалобой на «Яндекс», сообщили источники РБК. По их словам, IT-компания изменила принципы формирования поисковой выдачи, из-за чего финансовые платформы потеряли часть трафика. Подробнее о позициях сторон и перспективах развития конфликта — в материале «Известий».
Удобство против трафика
Поводом для обращения послужили изменения в поисковом сервисе «Яндекса». В ассоциации обратили внимание, что компания размещает в поисковой выдаче выше органических результатов интерактивный апплет, который по функционалу схож с финансовыми маркетплейсами и позволяет выбирать выгодный вклад, кредит и другие банковские услуги. По оценке организации, видимость апплета по банковским запросам с начала 2026 года превышает 80%. Из-за этого пользователи выбирают и сравнивают финансовые продукты в интернет-поиске, не переходя на сайты операторов финансовых платформ, что приводит к потере интернет-трафика финансовыми маркетплейсами.
Представитель «Яндекса» отметил, что принципы работы обогащенных ответов остаются прозрачными и не изменились.
— Мы не получали жалобу и не знакомы с ее содержанием. Обогащенные ответы в поиске построены по прозрачным правилам и доступны всем партнерам, включая финансовые платформы. Принципы их работы не менялись, — подчеркнул он.
Смена потребительского поведения
Опрошенные «Известиями» эксперты однако считают, что падение трафика на финансовые маркетплейсы вполне реалистично, но сказать, что причина этого — однозначно вина «Яндекса», нельзя.
— В случае с финансовыми маркетплейсами падение трафика может быть связано с различными причинами — от прямого обращения людей в банки до общего охлаждения интереса к банковским услугам и непростой ситуации на рынке финансовых маркетплейсов, но важно понимать, что интернет-трафик на маркетплейсы может зависеть от множества факторов, — комментирует глава Общественной потребительской инициативы (ОПИ) Олег Павлов.
Он также подчеркнул, что для потребителя поиск — это не инструмент равного распределения трафика между площадками.
— Это механизм, который должен давать быстрый и удобный ответ: где выгодный вклад, какой кредит дешевле, какие условия понятнее. Если поисковик развивает форматы сравнения, карточки с условиями и быстрые переходы к финансовым продуктам — это полезно. Пользователь экономит время, получает наглядную информацию и не обязан проходить через несколько посреднических сайтов, оставляя там свои персональные данные, только потому, что так удобно самим финансовым маркетплейсам, — отметил Павлов.
То, что снижение интереса россиян к финансовым маркетплейсам в первую очередь продиктовано экономической ситуацией, считают и в пресс-службе Ассоциации Больших Данных (АБД).
— Снижение интереса россиян к финансовым маркетплейсам связано прежде всего с общей экономической конъюнктурой и изменением потребительского поведения. На динамику трафика таких площадок влияет сразу несколько факторов, среди которых уровень ключевой ставки, привлекательность банковских продуктов, ожидания пользователей относительно доходности и в целом уровень экономической неопределенности. Даже начавшееся снижение ключевой ставки пока не привело к существенному изменению ситуации, поскольку пользователям требуется время для адаптации к новым условиям на финансовом рынке. При этом в случае дальнейшего смягчения денежно-кредитной политики можно ожидать постепенной стабилизации аудитории и возвращения устойчивого интереса к финансовой теме и цифровым финансовым сервисам, — рассказали в пресс-службе АБД.
О падении интереса россиян к банковским продуктам говорят и данные «Вордстата». За последний год среднемесячная доля запросов о кредитах упала на 12%, о вкладах — на 6%. В ряде банков также сократилась доля запросов по депозитам.
Нулевой эффект
Директор Союза электронной торговли, член Общественного совета при ФАС России Георгий Багирян считает, что последствия жалобы будут минимальными для обеих сторон.
— Что касается финансовых маркетплейсов: для них, чью бы сторону ФАС ни заняла, положение вряд ли как-то изменится. Во-первых, они могут продолжать терять трафик по разным причинам. Во-вторых, они уже занимают достаточно устойчивое положение на рынке. Для «Яндекса», здесь тоже вряд ли будут какие-то существенные последствия. В данном случае нельзя однозначно сказать, что заявители правы, потому что заявителям еще придется доказать множество обстоятельств, как в части влияния этого функционала на их трафик, так и в части функционала поиска и ОФП. Очевидно, что после предыдущих разбирательств компания сделала выводы и начала более взвешенно подходить к изменениям в поиске. Но в любом случае нужно дождаться ответа ФАС, — заключил Багирян.
Президент Ассоциации цифровых платформ Ораза Дурдыева считает, что потеря трафика вряд ли скажется на устойчивом положении финансовых маркетплейсов.
— Апплет «Яндекса» удобен для пользователей. Он позволяет быстро сравнить финансовые продукты в привычной экосистеме, не переходя на другие сайты. Это упрощает поиск и экономит время. В то же время для рынка важнее всего сохранять здоровую конкуренцию. Финансовые маркетплейсы зарабатывают прежде всего на комиссиях от сделок, поэтому ключевым показателем является не объем трафика, а его качество — пользователи, которые осознанно сравнивают условия и совершают сделки на значительные суммы, — прокомментировала Дурдыева.
По данным Smart Ranking, «Сравни.ру» и «Банки.ру» остаются в топ-5 финтех-компаний. За 2025 год их выручка прибавила 14% и 18% соответственно.
— В перспективе востребованность независимых финансовых маркетплейсов, на наш взгляд, будет только расти. Действующая государственная политика по борьбе с закредитованностью населения делает людей более ответственными в выборе кредитов и займов. Граждане всё чаще используют специализированные платформы, чтобы подобрать оптимальные условия и повысить вероятность одобрения заявки. В этой ситуации маркетплейсам важно в первую очередь инвестировать в развитие собственного функционала: улучшать алгоритмы подбора продуктов, персонализацию рекомендаций и пользовательский опыт. Именно качество сервиса позволит привлекать и надежно удерживать аудиторию, — дополнил эксперт.
Схожей позиции придерживается и президент АКИТ Артем Соколов, отмечая, что функции поисковика и финансового маркетплейса различаются:
— Специализированные финансовые площадки очень удобны, когда нужно детально разобраться в каких-то моментах — туда приходят за ответами на конкретные вопросы. Поисковик по сути — это точка «первого касания» для людей, у которых есть интерес к определенным темам, в данном случае финансовым. Эти цифровые сущности играют на разных уровнях воронки. На наш взгляд, поскольку большинству россиян довольно непросто ориентироваться в финансовых вопросах, очень важно развитие различных инструментов, которые помогают решать такие задачи, — заключил он.
Таким образом, конфликт вокруг поисковой выдачи отражает закономерный этап цифровой эволюции: привычная схема перепродажи трафика уступает место борьбе за лояльность и удобство. В условиях высоких ставок и экономической турбулентности главная задача финансовых агрегаторов — не просто перехватить пользователя на выходе из поисковика, а удержать его за счет персонализации, глубокой аналитики и уникальных сервисов. Окончательную точку в этом споре поставит ФАС, однако уже сейчас очевидно: победителем конкурентной гонки окажется не та площадка, которая соберет больше «холодных» кликов, а та, которая сэкономит потребителю время и поможет принять самое выгодное финансовое решение без лишних посредников.