С 1 марта 2026 года в России вступят в силу обновленные правила, которые закрепят новые обязанности авиакомпаний по информированию пассажиров, уточнят порядок обслуживания при задержках рейсов и расширят возможности провоза ручной клади для отдельных категорий граждан. Электронный посадочный талон будет официально приравнен к бумажному, а родителям с детьми станет проще размещаться рядом в салоне самолета. О том, какие права получат пассажиры и как на практике будут работать новые нормы, — в материале «Известий».
Зачем вводятся изменения
Обновления предусмотрены приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранса) от 15 октября 2025 года №341 «О внесении изменений в приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 года №82», которым утверждены федеральные авиационные правила перевозки пассажиров и багажа.
Как пояснили в пресс-службе Минтранса России, корректировки стали частью комплексной работы по актуализации нормативной базы в гражданской авиации.
— Данная работа проведена в рамках системного обновления регулирования в отрасли. Среди ключевых изменений — конкретизация порядка оказания услуг пассажирам при перерыве в перевозке, уточнение правил размещения родителей с детьми до 12 лет и распространение скидок на детей, следующих без сопровождения, — сообщили в ведомстве.
Какие новые права получат пассажиры
Адвокат, автоюрист Тимур Маршани обращает внимание, что изменения существенно расширяют перечень гарантий для путешественников.
— Пассажиры получат право на полное предварительное информирование об условиях перелета, тарифах, порядке изменения билетов и возврата средств, в том числе при вынужденном отказе от полета из-за болезни или задержки рейса более чем на 30 минут, — отметил эксперт.
Кроме того, с 1 марта 2026 года электронный посадочный талон будет приравнен к бумажному и станет официальным документом, который можно использовать при прохождении всех процедур в аэропорту. Отдельно расширяются возможности провоза ручной клади для маломобильных пассажиров, а также для родителей с детьми.
— Детские коляски и другие устройства можно будет перевозить бесплатно даже в том случае, если ребенок фактически не летит этим рейсом. Кроме того, закрепляется правило обязательного размещения детей до 12 лет рядом со взрослым без дополнительной платы, — пояснил Маршани.
Что изменится при задержке рейса
Новые правила уточняют обязанности авиакомпаний в ситуациях длительных задержек. В частности, перевозчик будет обязан предоставить пассажирам воду через один час после двухчасовой задержки вылета. Питание должно быть обеспечено через два часа после четырех часов задержки.
По словам Тимура Маршани, эти нормы дадут пассажирам дополнительные основания требовать соблюдения своих прав.
— Если вода или питание не предоставляются, пассажиру следует зафиксировать нарушение — сделать фото или видео, найти свидетелей и составить письменную претензию авиакомпании прямо в аэропорту. При отказе необходимо направить жалобу заказным письмом или через сайт перевозчика в течение шести месяцев, ссылаясь на Воздушный кодекс и новые правила, — рассказал юрист.
Какая ответственность грозит авиакомпаниям
Эксперт отмечает, что за нарушение требований по информированию и обслуживанию пассажиров перевозчикам может грозить административная и гражданско-правовая ответственность.
— Возможны штрафы по КоАП, обязанность вернуть деньги за билет, а также выплата компенсаций. Сначала нужно обращаться с претензией в авиакомпанию, затем — в Росавиацию, Ространснадзор или транспортную прокуратуру, а при необходимости — в суд, — пояснил Маршани.
В Минтрансе России подтвердили, что контроль за соблюдением новых правил будет осуществляться в рамках действующей системы надзора.
— В отношении всех новых требований будет применяться установленный порядок контроля и проверки авиаперевозчиков, — сообщили в пресс-службе ведомства.
Юристы отмечают, что именно конкретизация процедур должна снизить количество конфликтных ситуаций в аэропортах.
Что важно знать пассажирам перед вступлением изменений в силу
Эксперты советуют путешественникам заранее ознакомиться с обновленными правилами, особенно если поездка планируется предстоящей весной. Особое внимание стоит обращать на условия тарифа, порядок возврата билетов, нормы ручной клади и алгоритм действий при задержках рейсов. Фиксация нарушений и своевременное обращение с претензией остаются ключевыми инструментами защиты прав.
С 1 марта 2026 года новые нормы станут обязательными для всех российских авиаперевозчиков, а их практическое применение покажет, насколько эффективно они смогут изменить повседневный опыт пассажиров.