С 1 марта российские авиакомпании должны будут заблаговременно уведомлять пассажиров о правилах перелета, условиях внесения изменений в билет, отказа от полета и возврата средств, включая случаи болезни или другие формованные обстоятельства. Об этом 18 января сообщил депутат Госдумы Александр Якубовский.
«С 1 марта вступают в силу изменения в правила воздушных перевозок. Впервые в правилах детально закрепляется обязанность перевозчика заранее информировать пассажира об условиях перелета, порядке изменения билета, отказа от перевозки и возврата денежных средств, в том числе в случае болезни или иных вынужденных обстоятельств», — сказал он в беседе с «РИА Новости».
По словам депутата, новые правила улучшат положение пассажиров, особенно семей с детьми. Теперь авиакомпании обязаны бесплатно предоставлять детям до 12 лет и их сопровождающим места рядом. Также урегулирован вопрос вынужденного отказа от полета и установлен четкий порог задержки рейса (30 минут), при котором пассажир может потребовать возврата денег.
Кроме того, перевозчики будут обязаны обеспечивать пассажиров водой, питанием и проживанием при длительных задержках. Депутат подчеркнул, что эти меры сделают права пассажиров более ясными, а обязанности авиакомпаний — конкретными, что, по его мнению, снизит количество споров благодаря единым правилам для всех.
В пресс-службе Шереметьево 10 января сообщили о временном закрытии аэропорта на прилет воздушных судов из-за непогоды. Позднее «Известия» опубликовали кадры из Шереметьево, на которых были запечатлены очереди в зонах приема багажа и у стоек регистрации. Московская межрегиональная транспортная прокуратура начала проверку в связи с массовыми задержками рейсов в аэропортах. В ведомстве заявили, что внимательно следят за ситуацией и контролируют соблюдение прав пассажиров.
Одна из пассажирок, находившаяся в Шереметьево, Елизавета Мильман в беседе с «Известиями» сообщила, что в авиагавани началось расселение пассажиров транзитных рейсов по гостиницам, а затем уточнила, что авиакомпания обязана предоставить пассажирам ночных рейсов места для проживания в случае, если их рейс перенесен более чем на шесть часов.
В ночь на 11 января стало известно, что аэропорт Шереметьево начал работать без ограничений. В пресс-службе Шереметьево подчеркнули, что были усилены рабочие смены состава аэропорта, в зонах выдачи багажа больше не наблюдаются скопления пассажиров, а доставка багажа покинувшим воздушную гавань пассажирам осуществляется по их домашним адресам.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ