Отказ гостиницы или отеля заселить гражданина России по заграничному паспорту является неправомерным, поскольку этот документ удостоверяет личность на территории РФ. Об этом «Известиям» сообщила юрист, член Гильдии риелторов Москвы и комитета Российской гильдии риэлторов по GR Алла Георгиева.
По словам эксперта, у средств размещения отсутствуют законные основания отказывать в заселении при предъявлении загранпаспорта, поскольку действующее законодательство не содержит ограничений на использование этого документа для идентификации личности.
Подобные отказы, отметила она, нарушают как правила миграционного учета, так и нормы законодательства о защите прав потребителей, поскольку при бронировании между клиентом и гостиницей фактически заключается договор оферты.
Георгиева подчеркнула, что наиболее оперативным способом защиты прав в такой ситуации остается обращение к онлайн-агрегатору, через который была оформлена бронь. Если урегулировать конфликт не удается, граждане вправе подать жалобы в Роспотребнадзор, подразделения МВД по вопросам миграции или прокуратуру в зависимости от характера нарушения.
Подробнее читайте в материале «Известий».
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ