Репутация формируется не только в медиа и публичных выступлениях, но и в повседневной коммуникации внутри небольших сообществ. Именно там чаще всего зарождается общественное мнение о человеке. О том, как укрепить репутацию в обществе, рассказала 4 декабря «Известиям» директор по развитию коммуникационного агентства «Дела PR» Яна Воронина.
«Чтобы создать репутацию и заслужить доверие даже в чате подъезда, мало один раз появиться и дать совет. Коммуникация в таких сообществах всегда работает вдолгую. Если вы включились — будьте готовы к тому, что отдача придет не сразу, но обязательно придет», — отметила эксперт.
По словам Ворониной, люди живут сразу в десятках микросообществ — от рабочих и родительских чатов до садовых товариществ и профессиональных объединений. В этих пространствах обсуждают всё: муниципальные инициативы, безопасность района, организацию жизни дома. Любое мнение, высказанное соседями или коллегами, может быстро распространиться в другие группы и усилиться в процессе — так формируется «циркулярная» репутация.
По словам специалиста, локальные сообщества нельзя недооценивать: репутация складывается из реальных действий, а не формальных жестов. По ее словам, важно проявлять готовность помочь и вкладываться в отношения без ожидания мгновенной выгоды, тогда доверие формируется естественным образом. Воронина также подчеркнула, что в современных условиях существенную роль играет эмоциональный интеллект: люди особенно тонко воспринимают искренность, уважение и доброжелательность в коммуникации.
«Публичная коммуникация и поведение в чатах должны быть согласованы. Если человек в СМИ и на работе проповедует одни ценности, а в локальных сообществах другие, доверие исчезает мгновенно», — подчеркнула эксперт.
Она заключила, что репутация становится результатом повседневных действий, а не официальных заявлений. И те, кто умеет выстраивать диалог в микросообществах, получают главное — доверие людей вокруг себя.
Практикующий психолог Елена Лосева 7 ноября объяснила, почему в современном мире людям тяжело коммуницировать и создавать пары. Она связала рост социальной разобщенности не только с влиянием виртуального мира, но и с утратой навыков живого общения, без которых рушится основа общества.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ