За три квартала 2025 года количество жалоб автовладельцев на страховщиков сократилось более чем вдвое относительно аналогичного периода прошлого года. Об этом 10 ноября в своем Telegram-канале сообщил Банк России.
В частности, на неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ) в ОСАГО снижение жалоб составило почти 70%. Такой результат связан с тем, что с ноября прошлого года граждане могут самостоятельно уточнять и оспаривать КБМ через сайт Национальной страховой информационной системы, уточнили в Центробанке.
Число жалоб на автокредитование снизились почти на четверть. Отмечается, что прежде всего претензии сократились на недобросовестные практики банков. Это объясняется в том числе тем, что банки присоединяются к меморандуму «О принципах добросовестного автокредитования» и отказываются сотрудничать с недобросовестными автодилерами.
Всего с начала года поступило 280 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг, что на 15,8% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Темп роста при этом замедляется: если в I квартале количество жалоб превышало уровень прошлого года на 23,1%, то в III квартале — только на 11%, подсчитали в ЦБ. За январь – сентябрь 2025 года Банк России получил 204,3 тыс. обращений (+11,4%). Отмечается, что одно обращение может касаться нескольких проблем и/или организаций, поэтому в нем учитывается не одна, а несколько жалоб.
Ранее, 30 октября, глава Российского союза автостраховщиков (РСА) Евгений Уфимцев рассказал, что средняя стоимость полисов ОСАГО в России достигла нижней точки, теперь страховщики ожидают ее плавного повышения. Уфимцев оценил будущий рост стоимости полиса в 2–3%.
27 октября сообщалось, что комитет Госдумы по госстроительству и законодательству рекомендовал принять в первом чтении законопроект, который запрещает повторные штрафы в течение суток за вождение без ОСАГО.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ