Половина людей с ограниченными возможностями сталкивается с отказами при попытке арендовать жилье, следует из данных аналитиков рынка недвижимости. Чаще всего эти отказы мотивируются тем, что квартира не адаптирована под потребности инвалидов. Многие собственники также не скрывают, что боятся смерти постояльца. Вообще не хотят иметь дела с инвалидами 37% владельцев жилья и 20% агентов по поиску квартир, показывают опросы. Наличие проблем со съемом жилья подтвердили и представители НКО. Они констатировали, что в обществе еще распространены ложные стереотипы, например о том, что можно «заразиться» раком. О том, насколько инвалидам трудно снять квартиру и как бороться с предрассудками, — в материале «Известий».
Собственники отказывают инвалидам в сдаче жилья
Как минимум половина людей с ограниченными возможностями и их родственники сталкиваются с проблемами при аренде квартир, подсчитали аналитики сервиса по поиску жилья «Циан». Для пациентов с тяжелыми заболеваниями, которые приезжают из регионов на лечение в Москву, снять квартиру — порой непосильная задача, подтвердили «Известиям» в благотворительном фонде помощи людям с муковисцидозом «Кислород».
— Наши подопечные приезжают на ожидание трансплантации легких или на реабилитацию. Ждать приходится много месяцев, иногда — несколько лет. Человеку с инвалидностью снять квартиру в Москве практически невозможно, — отметили там.
Особенно остро проблема стоит для семей, где есть дети или взрослые с тяжелыми ментальными нарушениями, рассказала координатор досуговых мероприятий ресурсного центра помощи людям с ментальными особенностями «Вера. Надежда. Любовь» Надежда Сивакова.
— Основная причина кроется в поведенческих особенностях: человек может вести себя очень громко, его реакции бывают непредсказуемыми. Существует риск, что он может неосознанно что‑то сломать, испачкать или повредить в интерьере. А родителям или сопровождающим бывает физически сложно уследить за всем в незнакомой обстановке, — пояснила она.
По словам Надежды Сиваковой, люди с ментальными нарушениями и инвалидностью сталкиваются с отказами при попытке снять жилье не только в Москве, но и в других городах России.
— Чаще всего, когда селятся семьи с ментальными инвалидами, приходится платить больше. Некоторые медицинские учреждения предоставляют жилье, но тоже за деньги, — добавила она.
Алла из Иваново, которая передвигается в инвалидном кресле из-за спинальной мышечной атрофии, рассказала «Известиям», что долгое время не могла снять квартиру в Москве, поскольку «не подходила под критерии собственников».
— Мы с подругой из Иваново решили переехать в Москву, остановились у знакомых. Были уверены, что найдем квартиру в столице за два дня, но поиски сильно затянулись. Мне задавали вопросы: «А коляска не поцарапает пол?» Или утверждали, что коляска может повредить мебель, и на этом основании отказывали. Один агент, который занимался нами, спрашивал: «А как вы будете убираться?» Другой за час до встречи написал, что собственник сдал квартиру другим людям, хотя у нас с ним была договоренность, — рассказала женщина.
Проблема со съемом жилья для людей с инвалидностью актуальна и для Санкт-Петербурга, выяснили «Известия».
— Чаще всего хозяева квартир задают следующие вопросы: «Что мне делать, если вы в моей квартире умрете или, например, утонете в ванной?» — рассказала женщина на инвалидной коляске, которой много раз отказывали в аренде жилья, узнав об особенностях ее здоровья.
Сталкиваются с проблемами в поиске жилья и люди с онкологическими заболеваниями, которые приезжают на лечение в Петербург, рассказала «Известиям» руководитель службы сопровождения подопечных фонда AdVita Лада Давыдова.
— Наши подопечные приезжают со всей страны на трансплантацию костного мозга. И каждому из них нужно решить вопрос с жильем, так как после лечения пациентам нужно находиться под постоянным наблюдением врачей — иногда два-три месяца, иногда более полугода. Когда мы общаемся с потенциальными арендодателями, бывает, что люди отказывают фонду, как только узнают, что жить в их квартирах будут онкологические пациенты. К сожалению, несмотря на XXI век, канцерофобия и мифы о том, что раком можно «заразиться», еще очень сильны, — отметила она.
Стереотипы и неудобные вопросы
Многие собственники не сдают жилье людям с инвалидностью, так как сомневаются в их платежеспособности и переживают, что колясочник может испортить ремонт, отмечает создатель сообщества колясочников «Инвазорро» Анастасия Анпилогова. А некоторые владельцы квартир опасаются, что такого жильца потом будет сложно выселить.
— Отказы — обычное дело. Я и мои знакомые не раз сталкивались с ситуациями, когда после честного ответа на вопрос: «А вы на коляске?» в трубке повисала неловкая пауза, а потом следовал отказ под надуманным предлогом. Прямо говорят: «Боимся, испортите ремонт» или «С инвалидами много проблем». Многим снимают квартиру друзья или родственники, — рассказала она.
Найти для аренды квартиру, которая отвечает минимальным требованиям по доступности, — уже большая удача, добавила Анастасия Анпилогова.
— Даже если в доме есть лифт и пандус, квартира может оказаться недоступной из-за узких дверных проемов, высоких порогов или тесной планировки, не позволяющей развернуться на коляске, — пояснила она. — Локации квартир, которые доступны для колясочников, часто передаются из рук в руки. Например, когда в Питере начинается сезон отпусков, все чаты взрываются: «Ребята, посоветуйте квартиру или отель».
Собственники чаще всего отказываются сдавать жилье людям с инвалидностью не по причине скепсиса, а из-за опасений, что их жилье не адаптировано под потребности колясочника, полагает директор фонда помощи детям с двигательными нарушениями «Игра» Мария Климашкина.
— Есть и те, кто переживает, что коляска может испортить стены или мебель. Но это стереотип, и с ним нужно бороться. Коляской сложно причинить ущерб имуществу. Еще есть убеждение, что у семей, где есть дети с инвалидностью, какие-то очень специальные потребности. В действительности жизнь с таким ребенком учит родителей очень лихо и умело адаптироваться, находить выход из самых сложных ситуаций, — отметила она.
По словам Марии Климашкиной, инвалидность не преграда для колясочников и их семей. Они довольно часто путешествуют и ведут активный образ жизни.
— У нас девочка шести лет на Эльбрус забиралась, передвигаясь на коляске, а еще несколько детей активно путешествовали — сплавлялись, ходили на катамаранах. И всё было в порядке, всё это возможно при желании, — рассказала она.
Организация доступной среды
37% собственников и 20% агентов по недвижимости не готовы сдать квартиру человеку с инвалидностью, рассказали аналитики «Циана». Подавляющее большинство из них (75%) мотивируют отказ тем, что жилье не адаптировано под потребности человека с ограниченными возможностями.
«Каждый десятый обеспокоен тем, что жильцам может потребоваться медпомощь, которую они не смогут оказать. И только 6% собственников и агентов сомневаются в платежеспособности людей с инвалидностью», — сказано в исследовании.
При этом около трети арендодателей не имеют представления о том, какими характеристиками должно обладать жилье, чтобы оно было удобным для человека на коляске, следует из результатов опроса.
Трудности с организацией доступной среды для людей в инвалидном кресле связаны и с необходимостью арендодателей вкладывать силы и финансы в ремонт, говорится в исследовании. Кроме того, собственники не могут повлиять на некоторые параметры доступности — отсутствие пандуса, обилие ступенек, расположение лифта между этажами.
«Однако арендодатель может сделать простые действия для того, чтобы жилье стало удобнее: например, снять посуду с верхних полок и убрать провода с пола», — заметили эксперты.
Большинство многоквартирных домов старого жилфонда не приспособлены для людей с инвалидностью, пояснил «Известиям» генеральный директор архитектурно-строительной компании «НАТЭК» Алексей Орехов.
— Для того чтобы квартира была удобной для человека с инвалидностью, требуется перепланировка. В частности, нужны более широкие дверные проемы (не менее 90 см) для того, чтобы коляска проехала. Необходимо убрать все пороги или установить мини-пандусы. Ванная комната также часто не подходит под стандарты, в среднем на переоборудование санузла уйдет около 500 тыс. рублей, — сказал эксперт.
По его словам, оборудование многоквартирных домов для инвалидов начало развиваться с 2012 года. А в 2016-м было принято соответствующее постановление правительства.
Развитие инклюзивного общества невозможно без создания равных возможностей и признания людей с особенностями здоровья полноправными участниками общества и рынков, в том числе рынка недвижимости, рассказала «Известиям» ESG-директор «Циана» Александра Бабкина.
— Мы создаем возможность для того, чтобы собственники могли указать параметры доступной среды, публикуя объявление о продаже или аренде жилья. Мы активно общаемся с собственниками жилья. Говорим о том, почему важна ширина дверных проемов и что коляски по ширине разные. Рассказываем и о том, как общаться с людьми с инвалидностью, чтобы это не вызывало неловкости у обеих сторон, — отметила она.
Как отметила Александра Бабкина, более 7% собственников, которые сдают жилье посуточно, сейчас отмечают параметры доступности для людей с ограниченными возможностями.
Собственник жилья вправе свободно распоряжаться своим имуществом и не обязан заключать договор об аренде с конкретным человеком, напомнила член Совета молодых адвокатов Московской области Макка Салигова.
— Если арендодатель отказывает, не объясняя причин или ссылаясь на другие формальные поводы — «сдал», «передумал», то привлечь его к ответственности будет сложно. Но если будет доказано, что отказ был мотивирован исключительно инвалидностью, то это уже дискриминация, — пояснила она.
Согласно Гражданскому кодексу, дискриминация по инвалидности — это административное правонарушение, отметила адвокат. Статья «О дискриминации», в том числе и в сфере предоставления услуг, предусматривает наказание в виде штрафа — до 3 тыс. рублей для граждан и до 100 тыс. рублей для организаций.
Над материалом работали: Ирина Ионина, София Прохорчук, Валерия Мишина, Денис Кузнецов