Тема борьбы с телефонными мошенниками стала одной из центральных на фестивале «Т-Двор» в Санкт-Петербурге. Согласно официальной статистике, с января по май 2025 года в РФ было совершено 308 тыс. преступлений с использованием ИТ, в том числе 189 тыс. эпизодов, классифицированных как дистанционные кражи и кибермошенничество. Ущерб, нанесенный аферистами, увеличился в текущем году на 25%. Руководитель центра экосистемной защиты «Т-Банка» Олег Замиралов рассказал «Известиям» о современных методах борьбы с кибермошенниками и необходимых мерах безопасности для населения.
— Все чаще в борьбе с кибермошенниками банки действуют в союзе с сотовыми операторами. Насколько подобные союзы оказываются действенными?
— Такая консолидация жизненно необходима для противодействия мошенничеству. Банки находятся на последней миле и, как правило, в случаях мошенничества сталкиваются с клиентом, уже введённым в заблуждение. А операторы, по сути, находятся на переднем крае, на первой миле мошенничества. Поэтому закрепить необходимость передачи сигналов о мошеннических звонках со стороны операторов связи в банки — это необходимая задача. Мы в «Т-Банке» уже реализовали это в своём периметре, и сейчас сигналы от «Т-Мобайла» незамедлительно поступают в «Т-Банк», что позволяет эффективно защищать клиентов.
— Недавно был запущен сервис «Нейрощит». Каковы принципы его работы?
— Сервис разработан на основе искусственного интеллекта, и именно он играет в работе сервиса ключевую роль. Сервис позволяет в сети «Т-Мобайл» в режиме реального времени определять мошеннические звонки. «Нейрощит» буквально за 30 секунд выявляет, является ли мошенническим данный звонок. В таких случаях происходит вклинивание в звонок голосового ассистента, который предупреждает о мошенничестве. И, что не менее важно, оперативно передаёт сигнал в банк, чтобы на стороне банка все переводы были взяты под усиленный контроль.
— Еще одна недавняя разработка — фрод-рулетка. Какую пользу получают от нее клиенты банка?
— Для пользователей фрод-рулетка — это уникальный тренажер, который позволяет отточить навыки самообороны от телефонных мошенников. Кроме того, пользователи, играющие во фрод-рулетку, оттягивают на себя внимание мошеннических колл-центров, отвлекая их внимание от менее подготовленных к общению с мошенниками возможных жертв. Мы подсчитали, что с начала действия сервиса пользователи фрод-рулетки потратили 12 лет работы одного мошеннического кол-центра.
— Приемы, методы и каналы деятельности мошенников постоянно меняются. Каковы последние тенденции в сфере кибермошенничества, и на что в первую очередь сейчас следует обращать внимание пользователям?
— Сегодня наблюдается поступательный переход мошенничества в мессенджеры. Если раньше на них приходилось 40% мошеннических звонков, то в этом году — уже 60%. Самое удивительное, что в мессенджерах уже сейчас есть готовое решение — это запрет на звонки не из контактной книги клиентов, но по умолчанию у всех мессенджеров эта услуга выключена. Необходимо потребовать от мессенджеров включения такой услуги, поскольку она позволит кардинально снизить количество мошеннических звонков.