Количество россиян, столкнувшихся с потенциально мошенническими звонками с неизвестных номеров, только в первом квартале 2025 года увеличилось на 3%. Психологи и полицейские считают, что застать врасплох можно практически любого человека, но особенно ведутся на обман люди, которые не расстались с детской верой в чудеса. «Известия» разбирались, кто находится в этой группе риска, какими методами пользуются мошенники и можно ли противостоять их натиску.
Доллары и бумага
Некоторым людям свойственно так называемое «магическое мышление», когда они особенно сильно верят в чудо и допускают совершенно фантастические вещи, отмечает психиатр Алексей Вилков. Эксперт связывает это прежде всего либо с недостатком образования, либо с повышенной внушаемостью.
— Иногда оба фактора играют роль одновременно: людям не хватает образования и при этом отсутствует критическое отношение к вещам, которые обычному человеку кажутся нелепыми и фантастическими, — поясняет психиатр. — И если эти факторы совмещаются у человека, то он как раз склонен ввязываться в такого рода авантюры, попадать под влияние откровенных мошенников, которые пользуются этими особенностями человека и его обманывают.
На фоне множества случаев, когда люди готовы расстаться с деньгами и недвижимостью по одному слову невидимки, практически незамеченной прошла информация о мошенничестве, требующей исключительной веры в чудеса. Ранее судимому мужчине удалось убедить двоих москвичей в том, что он умеет превращать бумагу в доллары с помощью воды, специального порошка и фольги. А чтобы процесс завершился удачно, от доверчивых граждан проходимцу потребовались настоящие деньги. Подобными мошенничествами ранее промышляли уроженцы Центральной Африки. Казалось бы, современному человеку уже не свойственно подобное легкомыслие.
Клинический психолог Клиники доктора Исаева, гештальт-терапевт Ольга Радзюк поясняет, что вера в возможность «превратить бумагу в деньги» — это проявление магического мышления, которое характерно для ранних этапов психического развития.
— В детстве мы склонны воспринимать реальность как подчиненную желаниям. Ребенок считает, что если очень захотеть или произнести некие «волшебные слова», то можно изменить ход событий, — поясняет эксперт.
По словам Радзюк, у большинства людей по мере взросления такое мышление уступает место логическому и критическому, однако полностью не исчезает. И при определенных обстоятельствах оно может активизироваться. Например, в условиях стресса, эмоционального истощения, неопределенности, потери ощущения контроля над происходящим человек может вернуться к детской вере в чудо.
— Если человек оказывается в состоянии внутренней уязвимости — на фоне одиночества, долгов, болезни, семейного кризиса — его психика может временно прибегнуть к более «детским» способам интерпретации реальности, — предостерегает клинический психолог. — В такие моменты иррациональное обещание быстрого выхода или чудесного спасения звучит даже убедительнее, чем трезвый расчет. Именно этим и пользуются мошенники.
По словам Ольги Радзюк, существует ряд личностных и ситуационных факторов, повышающих риск попасть в ловушку мошенников.
— Один из ключевых — внушаемость: склонность доверять внешнему авторитету, особенно если он говорит уверенно и использует язык власти или угрозы, — поясняет Ольга Радзюк. — Сюда же относится иррациональное мышление — склонность верить в судьбу, знаки, «особые случаи», идеи кармического или мистического порядка. Люди с таким складом ума нередко придают особое значение совпадениям и не всегда задаются вопросом о проверяемости информации.
Также к группе риска эксперт относит тех, кто переживает эмоционально нестабильный период: потерю близкого, развод, переезд, ухудшение здоровья. В подобных состояниях психика ослаблена, а способность критически оценивать происходящее снижена.
— Важно отметить и недостаток базовых навыков: финансовой грамотности, умения распознавать психологическое давление, критически относиться к «официальным» источникам. Всё это формирует уязвимость, которую преступники умеют точно распознать и использовать, — комментирует клинический психолог.
Эксперт подчеркивает, что на руку преступникам играет человеческая уязвимость — внутренняя растерянность, дефицит доверия к себе, неумение распознавать собственные эмоции.
— В такие моменты даже самый здравомыслящий человек может поверить в невозможное, — предостерегает Радзюк. — И не потому что он «глуп», а потому что он напуган, вымотан или одинок. Важно помнить: если кто-то из ваших близких оказался в подобной ситуации — не обвиняйте и не высмеивайте, а поддержите. В условиях эмоционального давления уязвимыми становимся мы все — без исключения.
Как послать афериста
Мошенники обычно используют такие особенности человека, как доверчивость и внушаемость, пояснил «Известиям» источник в правоохранительных органах.
— «Помогает» аферистам и хорошее воспитание потенциальной жертвы — такой человек из вежливости не способен прервать разговор и при необходимости «послать» назойливого собеседника, — продолжил эксперт. — Также играет роль старческий возраст потерпевшего и все нюансы, с этим связанные.
В беседе с потенциальным потерпевшим мошенники выявляют все его слабые места, а потом действуют по принципу «у кого чего болит». Оперативник полагает, что афера с превращением бумаги в денежные знаки основана на жадности человека, стремлении заработать любым путем, на пустом месте. А убедить потенциальную жертву в том, что такое чудо возможно — уже дело техники.
Собеседник «Известий» также считает, что многое зависит от установки человека, его расположения духа.
— Из всех преступников мошенники — наиболее интеллектуальные. Но совершить свое преступление им удается все-таки не из-за того, что они умнее жертвы. Для них мошенничество — это работа. Они только сидят и думают, как обмануть кого-то и заработать на этом. А если человек рос и воспитывался в нормальной семье, то он не ждет подвоха и не думает, что его обманут, не готов к этому, — рассуждает эксперт.
Самое главное, с точки зрения оперативного сотрудника, не вникать в разговор, который ведет незнакомец, а переводить беседу на другую тему или сразу прекращать диалог. Иначе возникает риск увязнуть в дискуссии и пропустить переломный момент — когда происходящее выходит за рамки разумного.
— Мошенники действуют поэтапно, с расчетом на психологическую инерцию. Они выстраивают цепочку внушения, в которой каждый следующий шаг воспринимается как логичное продолжение предыдущего, — разъясняет Ольга Радзюк. — Они не спорят с рациональными аргументами — они действуют напрямую через эмоции: страх, надежду, потребность в защите. Их предложения звучат не как абсурд, а как долгожданное объяснение или шанс. И потому оказываются такими эффективными.
По словам клинического психолога, сначала аферисты устанавливают контакт, апеллируют к авторитету, вызывают доверие к себе. Затем постепенно усиливают тревогу: создают ощущение угрозы, срочности, необходимости немедленно действовать. Постепенно формируется так называемый эмоциональный тоннель — состояние, при котором критическое мышление подавляется, а сознание сужается до одной линии поведения: «спасти деньги», «не попасть в беду».
— Добавим сюда эффект когнитивного диссонанса: человеку трудно признать, что он ошибся, особенно если в его действия уже вложено много — времени, внимания, чувств, — продолжает Радзюк. — Признать ошибку в этот момент — значит разрушить внутреннюю устойчивость. Поэтому человек продолжает следовать указаниям, даже если они кажутся абсурдными со стороны.
По словам клинического психолога, в случае с гипнозом речь идет о гипнозе не в сценическом, театральном смысле, а о трансовом, фокусированном состоянии, при котором внимание человека сосредоточено на одной идее, а всё остальное оказывается в «затемнении». Когда реальность кажется неуправляемой, а события пугающими, психика стремится опереться хотя бы на некие символические структуры.
— Подобные состояния опять же могут возникать под воздействием стресса, страха, тревоги, особенно если человек находится в изоляции и не получает внешней обратной связи. В этом режиме он действует по чужой инструкции, не ставя под сомнение ее основания, — говорит клинический психолог.
При таких обстоятельствах человек идет в банк, снимает крупную сумму и, не посоветовавшись с близкими, передает деньги незнакомцу. И эти действия будут ему казаться ему логичными и даже необходимыми.
— Отсутствие критической переоценки связано с тем, что эмоциональное давление фактически «перепрошивает» его восприятие, — комментирует Радзюк. — Именно поэтому важно не только повышать осведомленность о схемах мошенничества, но и развивать способность различать собственные состояния — тревогу, внушаемость, ощущение внутренней спешки или страха. Такие сигналы помогут вовремя остановиться.