Рабочий день перед «прямой линией» президент Владимир Путин посвятил подготовке ответов на присланные вопросы граждан, оперативно подключая различные ведомства, которые предоставляют главе государства необходимую информацию. Это будет уже 14-я «прямая линия». Такой формат «приема» населения Путин сохраняет все годы работы на руководящих постах — и занимая пост президента, и в бытность председателем правительства.
— Традиционно президент разбирается с массивом вопросов, которые поступают по разным каналам, он вычленяет основные блоки тем, оперативно запрашивает информацию у ведомств и у экспертных подразделений администрации президента. Как правило, в эти дни все стараются сидеть рядом с телефоном, — рассказал пресс-секретарь президента Дмитрий Песков. — Президент до ночи готовится.
По словам Дмитрия Пескова, статистка по обращениям сопоставима с прошлым годом. Проявляется активность по всем направлениям. Пресс-секретарь президента отметил, что есть и острые вопросы, и философские, и конкретные просьбы о помощи. Превалируют вопросы, связанные с проблемами жилищно-коммунального хозяйства, социально-экономического положения, невыплатой заработных плат, коллекторской деятельностью.
Дмитрий Песков отметил, что, судя по поступающим вопросам о международном положении, можно говорить о ярко выраженной поддержке внешнеполитического курса президента. Среди популярных вопросов на сайте «прямой линии» — вопрос о возможности признания Донецкой и Луганской народных республик в случае новой агрессии Киева, о размороженном конфликте в Нагорном Карабахе, об отношениях с Западом и с лидером Турции Реджепом Эрдоганом.
Отдельно пресс-секретарь президента упомянул резкий рост обращений по поводу плохого качества дорог. На что, судя по всему, обратит внимание и президент.
— Люди просто вне себя от качества дорог. Причем такого не было ни в прошлом, ни в позапрошлом году, — сказал Дмитрий Песков, уточнив, что граждане присылают множество фотографий разбитых автодорог.
Много вопросов об экономике, о социальном обеспечении. Президента просят объяснить рост цен на бензин при снижении цен на нефть. Другие предлагают вернуть индексацию пенсий работающим пенсионерам.
Большой блок вопросов о борьбе с коррупцией, об отсутствии новых лиц в исполнительных и законодательных органах власти.
В этом году количество способов задать вопрос увеличилось. Обратиться к президенту можно, позвонив в круглосуточный call-центр, отправив sms или mms, оставив вопрос на сайте moskva-putinu.ru, впервые можно сделать видеозвонок и также впервые вопросы принимаются через специальную группу в социальной сети «Вконтакте». В последнем варианте, рассчитанном на молодежную среду, используются несколько неформальные методы сбора вопросов — так, когда система принимает вопрос от пользователя соцсети, в ответ помимо подтверждения приходит и изображение подмигивающего Владимира Путина.
Большую популярность получили видеозвонки через компьютер, планшет или мобильный телефон, их также принимают в call-центре. И пользуются ими и школьники, и пенсионеры. Распространение современных средств связи среди населения приводит и к росту количества вопросов. Так, в 2011 году на «прямую линию» было отправлено 1,8 млн вопросов, а в прошлом году уже 3,25 млн. По состоянию на 9 утра 13 апреля в адрес президента поступило уже 1,2 млн вопросов, но большая часть вопросов приходит в последние часы перед началом программы и уже во время «прямой линии».
По традиции на вопросы Владимир Путин отвечает во временной студии в «Гостином дворе». Программу ведут сотрудники «Первого канала» и телеканала «Россия». Сохраняется формат включений из разных населенных пунктов, где корреспонденты стоят с группой местных жителей, которые задают вопросы. И в этом году такие включения ожидаются. География обширна — от Крыма до Сахалина. Но все же в последние годы больше внимания уделяется видеообращениям граждан и вопросам, заданным из студии, куда также приглашаются медийные лица.
В прошлом году эфир длился 3 часа 57 минут. Рекорд был поставлен в 2013-м, когда «прямая линия» шла 4 часа 47 минут. Каждый раз после эфира Владимир Путин подходит к группе журналистов и отвечает еще на несколько вопросов.