Общегородской контакт-центр Москвы открыл горячую линию по вопросам отопления. Об этом в понедельник, 19 сентября, говорится в сообщении на официальном сайте мэра столицы.
Горячая линия будет работать в период включения теплоснабжения. Граждане смогут сообщить о возникших проблемах или уточнить необходимую информацию. Заявку о неполадках можно будет оставить только через пять дней после официального объявления о подаче тепла.
«Выделенная горячая линия начинает свою работу, чтобы москвичи могли узнать, когда в их домах появится тепло, и при необходимости сообщить о проблемах в отопительной системе. Выделенная горячая линия позволит распределить нагрузку и избежать длительного ожидания ответа оператора», — сказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.
Как отметил заместитель мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков, работы по включению отопления проходят штатно, аварийные бригады инженерных компаний и префектур дежурят круглосуточно.
Ранее, 18 сентября, Бирюков сообщил, что в Москве начался отопительный сезон — в жилых многоквартирных домах начали давать отопление, полностью на всех городских объектах его включат в течение пяти дней. По его словам, в первую очередь тепло подают в социальные учреждения, в том числе школы, детские сады, больницы и поликлиники. Параллельно включают отопление в жилых домах и офисных зданиях, затем на предприятиях торговли и промышленности.
Тогда же стало известно, что отопление уже включили в 2 тыс. многоквартирных домов, подключенных к транзитным тепловым сетям, от которых осуществляется теплоснабжение социально значимых объектов.
О решении досрочно запустить отопление в столице Бирюков заявил 15 сентября. До этого, 7 сентября, монтажник отопительных сетей, сантехник Владислав Расстаничев рассказал «Известиям», что отопление москвичам включат, когда среднесуточная температура будет составлять +8 градусов на протяжении пяти дней.