Что волнует москвичей: дырявые крыши, холодные трубы и ленивые диспетчеры
По официальным данным, в 2006 году более четверти всех обращений москвичей в городские органы власти вызваны проблемами ремонта и содержания жилплощади. Самые активные жалобщики живут в Юго-Западном и Южном округах. Самые неисполнительные коммунальщики обслуживают Центральный округ.
Статистику обращений на многочисленные горячие линии, на пейджер мэра, в профильные инстанции обработали специалисты Мосжилинспекции.
- Очень много жалоб на протечки кровли, - рассказал глава Мосжилинспекции Александр Стражников, - на волокиту с оформлением актов об авариях. Постоянные претензии к горячему водоснабжению, когда горячую воду отключают без предупреждения. Больше того, МОЭК (поставщик отопления и горячего водоснабжения. - "Известия") в последнее время взял моду отключать за долги одного потребителя весь стояк в многоэтажном доме. В ужасающем состоянии лифтовое хозяйство. 56% лифтов требуют замены, 26% - серьезного ремонта. Никуда не годится обслуживание лифтов. В Южном Медведкове конкурсы на обслуживание постоянно выигрывает ЗАО "Шиндлер". Вот как работает компания, прикрывающаяся именем известного швейцарского концерна. В 14-этажном доме на Полярной улице за два месяца зафиксированы 71 сбой, 6 застреваний, простои до 23 часов. В этой фирме один механик обслуживает 615 лифтов! Большие претензии к диспетчерским службам. Они игнорируют свыше 30% звонков от жителей. Мы проверили все 1015 диспетчерских служб. В большинстве из них работают люди профнепригодные. Половина не имеет специального и даже обычного среднего образования.
Впечатленные чиновники задумали реорганизовать работу диспетчеров по примеру милицейской службы "02". Сделать так, чтобы все звонки фиксировались на жестком диске, к которому заинтересованные в сокрытии информации работники ЖКХ доступа не получат.
Куда жаловаться, чтобы вас услышали
Проблемы в домах-новостройках (департамент градостроительной политики): 650-50-55
Электроснабжение, отопление, аварии на теплотрассах (департамент топливно-энергетического хозяйства): 975-03-02
Повреждение кровли (департамент жилищно-коммунального хозяйства): 681-05-49; 681-73-67
Все проблемы ЖКХ (Мосжилинспекция): 681-77-80; 681-21-45; 681-20-54
