Сбербанк продолжит развивать программу «Спасибо» и не будет вводить кэшбэк
Сбербанк пока не будет вводить возможность кэшбэка (возврат реальных денег за покупки на банковскую карту), а продолжит развивать программу «Спасибо», несмотря на то что она приносит убыток. Об этом глава кредитной организации Герман Греф заявил 13 декабря в ходе прямой линии для сотрудников, передает ТАСС.
«Мы не планируем пока переходить просто на кэшбэк, потому что мы видим, что для банка нашего размера это проблема с учетом маркетинговых механизмов, которые позволяют одно, а рекламируют другое», — пояснил он.
Греф отметил, что банк продолжит развивать программу «Спасибо», которая позволяет копить баллы и обменивать их на различные скидки и бонусы, отмечает RNS.
«Программа «Спасибо» для нас генерит большой убыток. Больше 25 млрд рублей по ней мы заплатим. Кэшбэк — неправильно для банка нашего имиджа и нашего размера», — отметил он.
Позже Греф уточнил, что, несмотря на расходы Сбербанка на программу в 2018 году в размере 25 млрд рублей, она является прибыльной с 2017 года. Ожидается, что в конце года прибыль оставит 1,2 млрд рублей.
Ведущий аналитик Amarkets Артем Деев прокомментировал «Известиям» решение кредитной организации. По его словам, у Сбербанка большое преимущество на рынке, поэтому у него нет необходимости так много внимания, как другие банки, уделять программам лояльности.
«Вопрос убыточности или прибыльности программ лояльности нельзя оценивать только по тому, сколько банк выплатил средств, их надо учитывать в общем финансовом результате банка», — сказал Деев.
Он добавил, что клиенты будут уходить к конкурирующим банкам, если не давать им преференции.
«Сейчас карты «Сбера» есть практически у всех для упрощения расчетов, соответственно, у банка есть большие остатки на клиентских картах. Через «Сбер» идут коммунальные платежи, там хранят средства бюджетные организации, в общем, у госбанка есть жирок, который позволяет не думать про кэшбэк», — заключил эксперт.
Накануне аналитики Сбербанка заявили, что средний курс доллара в 2019 и 2020 годах будет равен 65–70 рублям. Они также считают, что в ближайшие два года рост российской экономики составит 1,4–2%, а годовая инфляция достигнет 4–5%.
