Правила биометрии: товары 18+ можно будет оплатить по лицу уже в октябре
Сервис для подтверждения возраста по лицу при покупке товаров 18+ заработает на кассах самообслуживания уже этой осенью, сообщили «Известиям» в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко. В вендинговых аппаратах его запустят уже в ближайшие недели — до конца октября, уточнили в Центре биометрических технологий. Нововведение сделает сервис в магазинах еще быстрее и удобнее для покупателей. Чтобы расплачиваться таким способом, нужно будет сдать биометрию в ЕБС. Сейчас подтвердить возраст без документов можно только по QR-коду с помощью мессенджера МАХ.
Как купить товар 18+ по биометрии
Запуск сервиса подтверждения возраста по биометрии на кассах самообслуживания состоится до конца ноября, сообщили «Известиям» в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко. Сначала он будет работать в пилотном варианте, только в одной сети магазинов. Однако обсуждается расширение сервиса и на другие, сообщил «Известиям» источник в отрасли.
Такой же сервис будет работать в вендинговых аппаратах, уточнили в пресс-службе Центра биометрических технологий (ЦБТ). Проект планируют запустить в ближайшие недели до конца октября. На первом этапе он будет действовать в ряде фитнес-клубов Москвы. В автоматах сервис будет применяться при продаже тонизирующих напитков — с 1 марта их продажа несовершеннолетним запрещена.
— Биометрия также должна стать надежным инструментом, который исключит возможность продажи энергетиков детям и подросткам, — отметили в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко.
При приобретении товара 18+ в ЕБС будет поступать запрос о количестве полных лет покупателя, уточнили в ЦБТ. Если приходит сигнал, что покупатель старше 18 лет, операцию одобрят, если нет — отклонят.
Чтобы подключить оплату по биометрии для подобных товаров, нужно зарегистрировать биометрию: через приложение «Госуслуги Биометрия» или в банке с паспортом и СНИЛС. Затем надо подключить сервис «Мигом» от «Госуслуг» — для этого потребуется однократно авторизоваться через портал и дать согласие на обработку данных. Далее можно покупать товары в точках с этим логотипом, подтверждая возраст по инструкции на экране.
В ЦБТ и аппарате Дмитрия Григоренко напомнили, что сдача данных в ЕБС добровольна и биометрические сервисы используются лишь как альтернативный способ оплаты или подтверждения личности.
Зачем использовать биометрию на кассах самообслуживания
Использование биометрии на кассах самообслуживания призвано улучшить клиентский опыт и повысить эффективность работы магазинов, говорят представители отрасли.
— Эта технология позволяет упростить и ускорить покупки товаров 18+, а также высвободить время персонала магазинов на клиентский сервис и решение более важных задач, — сообщили «Известиям» в пресс-службе торговой сети «Магнит».
Инвестиции в инновации окупятся не за счет сокращения штата, а за счет повышения эффективности работы персонала — труд людей станет более продуктивным, отметил глава аналитического отдела инвесткомпании «Риком-Траст» Олег Абелев. Например, один человек теперь сможет обслуживать вдвое больше касс самообслуживания, ведь ему не придется постоянно подходить к ним для подтверждения возраста покупателей.
Тем не менее система действительно позволит сэкономить на персонале. Установка одной КСО обходится ритейлеру в среднем в 40–50 тыс. рублей — это даже меньше средней зарплаты продавца или кассира в торговой сети, а оснащение уже установленного терминала дополнительными функциями будет стоить наверняка еще меньше, уточнила ведущий аналитик Freedom Finance Global Наталья Мильчакова.
Некоторые КСО в крупных торговых сетях уже давно оборудованы устройствами для считывания биометрии, поэтому больших затрат у ритейла на внедрение сервиса не будет — розница будет внедрять этот сервис без проблем, отметила эксперт.
Он позволит значительно улучшить клиентский опыт, обеспечивая быструю и удобную покупку товаров с возрастным ограничением без лишнего взаимодействия с персоналом, отметил Олег Абелев. Современные покупатели ценят скорость и минимальное ожидание — возможность мгновенно оплатить покупку повышает лояльность к сети, стимулирует повторные визиты и увеличивает средний чек.
Кроме того, сервис снижает регуляторные риски для ритейла, добавил эксперт. Человеческий фактор — усталость сотрудников, невнимательность или обнаружение поддельных документов — может привести к продаже алкоголя или табака несовершеннолетним, что влечет не только крупные штрафы, но и репутационные издержки для сети. Биометрическая система обеспечивает более объективную и надежную проверку возраста, минимизируя эти риски.
В то же время торговые сети уже реализуют решения для упрощения подтверждения возраста на кассах. Речь идет о технологии на КСО с помощью мессенджера MAX — с использованием цифрового ID с доступом по QR-коду.
Система, основанная на QR-коде (как с MAX) в целом достаточно безопасна, но в любом случае не дает столько же гарантий, сколько дает биометрия, отметил старший партнер IT-интегратора «Энсайн» Алексей Постригайло. Сценарий, при котором подросток сможет купить товар 18+ с телефоном или скрином QR-кода взрослого в случае с сервисом ЦБТ становится просто невозможным. Тем не менее основанная на цифровом ID система может быть более дешевым базовым уровнем бесконтактной идентификации возраста клиента, заключил эксперт.
Почему люди боятся сдавать слепки лица
— Сервис в идеале должен в будущем стать стандартом для всех точек продаж товаров с возрастными ограничениями. Из инновационных технологий это перейдет в разряд обязательных, — считает Олег Абелев из «Риком-Траст».
Согласно прогнозам, к 2028 году не менее 10% всех платежей в России будут проводить по биометрии, а более 70% покупок в розничных сетях к тому же времени будут проходить именно через КСО, отметила Наталья Мильчакова из Freedom Finance Global. Это значит, что платежи по биометрии на таких кассах могут стать со временем абсолютно обыденными.
Тем не менее далеко не все покупатели решатся пользоваться подобным сервисом, отметил Олег Абелев.
— Один из тормозов развития биометрических сервисов сейчас заключается в том, что многие россияне опасаются сдавать такие данные. Причина в том, что лицо и голос якобы могут использовать без согласия человека, — пояснил глава направления информационной безопасности «Телеком биржи» Александр Блезнеков.
Россияне опасаются, что биометрия может попасть в руки мошенников, добавил эксперт. Однако ЕБС защищена по самым высоким стандартам (ФСБ и других служб), а данные там хранятся в зашифрованном виде отдельно от персональных. Именно для обеспечения безопасности такой информации летом 2023-го коммерческим компаниям запретили хранить биометрию, они передали всё в государственную систему.
— За всё время работы ЕБС не произошло ни одной утечки биометрических данных клиентов, — уточнили в пресс-службе ЦБТ.
При этом полиция и спецслужбы не используют данные из ЕБС — она может применяться только для оказания государственных и гражданских услуг, подчеркнул Александр Блезнеков. Система не подключена к камерам видеонаблюдения и не используется для слежки, это отдельная технология, которую применяют правоохранители, она не связана с ЦБТ.
Люди будут опасаться сдавать биометрию, пока не появится уверенность, что их данные не обернутся против них, заключила Наталья Мильчакова. Похожее уже было в 1990-е, когда многие, особенно пожилые, боялись интернета и мобильных телефонов. Но со временем новые технологии становятся частью повседневной жизни и массовый страх перед ними проходит.
