- Статьи
- Наука и техника
- Душевный такой: врачи создали чат-бот для снятия стресса и тревоги у студентов
Душевный такой: врачи создали чат-бот для снятия стресса и тревоги у студентов
В России разработали нейросетевую диалоговую систему для психологической поддержки студентов вузов при стрессе и тревоге. Она задает пользователю ряд вопросов и предлагает подходящие тренинги, созданные врачами. При создании системы, которая будет доступна всем желающим уже в этом году, были учтены принципы телемедицины в психиатрии и помощь в экстремальной медицине, например, космической, рассказали авторы проекта. Подробнее о том, каким образом ИИ окажет учащимся психологическую поддержку и как выстраивать коммуникацию с машинным психологом, — в материале «Известий».
Чат-бот для снятия стресса и тревоги
Нейросетевую диалоговую систему для психологической поддержки студентов вузов при стрессе и тревоге создали сотрудники и студенты Сеченовского университета совместно с коллегами из НМИЦ психиатрии и наркологии имени В.П. Сербского и ИжГТУ имени М.Т. Калашникова. Чат-бот StressLessBuddy станет доступен в Telegram в новом учебном году, рассказали «Известиям» разработчики.
В настоящее время существует большое количество мобильных приложений для психологической помощи, но, как правило, их разрабатывали не психологи, а программисты, и лишь некоторые из сервисов были проверены экспертами и были основаны на классических методах психотерапии, считают авторы.
— Мы решили создать ресурс, который будет помогать справляться со стрессом и тревогой в любое время и в любом месте. Для этого интегрировали уже ставшую классической методику аутогенной тренировки в формате цифровой диалоговой системы, — рассказал профессор кафедры педагогики и медицинской психологии Института психолого-социальной работы Сеченовского университета Леонид Сыркин.
Новый чат-бот — это нейросетевая диалоговая система, которая проводит диагностику и коррекцию тревожных и стрессовых состояний. Сначала пользователь отвечает на семь вопросов классического психологического теста DASS-21 (Depression, Anxiety and Stress Scales), разработанного учеными Сиднейского университета. После этого алгоритмы подсчитывают набранные во время тестирования баллы, оценивают уровень стресса и тревожности и подбирают аутотренинг, наиболее подходящий к психоэмоциональному состоянию человека. Можно выбрать тренировку и самостоятельно.
— При разработке системы были учтены принципы телемедицины в психиатрии, опыт психологической поддержки лиц в экстремальной медицине, включая космонавтов, — отметил старший научный сотрудник НМИЦ психиатрии и наркологии имени В.П. Сербского, кандидат медицинских наук Иван Розанов. — Безусловно, подобные системы должны быть апробированы перед широким внедрением. Это включает в себя и экспертную оценку, и экспериментальные исследования, которые у нас запланированы.
Только после этого система может выйти на этап масштабирования и быть адаптирована под различные нужны практического здравоохранения, подчеркнул специалист.
Ранее в Сети появилась информация о том, что пользователи ChatGPT сходят с ума. ИИ-помощники заставляют людей терять связь с реальностью, убеждают их в антинаучных идеях и способствуют их вере в иллюзии. На портале Reddit был опубликован пост под названием «Психоз, вызванный ChatGPT». Ее автор, 27-летняя девушка, рассказала, что ее молодой человек слишком увлекся общением с чат-ботом и утверждает, будто вместе с ним работает над созданием ИИ, чтобы получить ответы на все вопросы Вселенной.
Как рассказали «Известиям» разработчики бота StressLessBuddy, у технологий есть свои риски, и вопрос психологической безопасности при коммуникации в системе «человек — машина» с новыми интерфейсами, в том числе с чат-ботами и искусственным интеллектом, должен предварительно изучаться психологами экспериментально.
Какие тренинги доступны в боте
Пользователю будут доступны шесть тренингов. Они направлены на устранение эмоционального стресса, снижение уровня возбуждения, оптимизацию функционального состояния организма, мобилизацию внутренних ресурсов, восстановление энергетических резервов и психическую сенсибилизацию, то есть повышение чувствительности психики к определенным раздражителям. Как сказали «Известиям» разработчики, регулярная концентрация на приятных стимулах, например звуках природы или образах спокойствия, помогает психике создать «якоря» для релаксации и повышает чувствительность тела к позитивным сигналам.
Сеанс длится в среднем около пяти минут. Пользователь слушает голос психолога, наложенный на спокойную музыку, и следует инструкциям.
— Например, человеку нужно занять определенное положение, расслабить разные части тела, сосредоточиться на тех или иных ощущениях и образах в определенной последовательности. По сути чат-бот — это автоматизированные тренировки для релаксации, — рассказала студентка третьего курса Института психолого-социальной работы Сеченовского университета Рада Маловичко.
Чат-бот может также напоминать о необходимости пройти дополнительную процедуру диагностики и коррекции, если задать ему определенную периодичность занятий.
Авторы провели пилотное исследование, которое показало эффективность методики. В нем приняли участие 48 студентов в возрасте от 18 лет до 31 года. Участники проходили диагностику до и после сеанса. Исследователи зафиксировали статистически значимое снижение тревоги и стресса — в среднем на 10%.
— Пока оценен краткосрочный эффект, предстоит рассмотреть и долгосрочный среди широкой аудитории — это будет возможно после запуска чат-бота, — отметила Рада Маловичко.
Она добавила, что сервис предусмотрен в первую очередь для студентов, но им смогут пользоваться и все желающие.
Может ли ИИ заменить психотерапевта
Чем раньше человек получает сигнал о перегрузке, тем больше у него шансов адаптироваться, скорректировать нагрузку и сохранить не только психологическое, но и физическое здоровье. Особенно это важно в студенческой среде, где уровень стресса зачастую остается незамеченным до наступления острых фаз, сказал «Известиям» сооснователь биотех-студии Scanderm, эксперт рынка НТИ «Хелснет» Евгений Соболев.
— Чат-боты — это удобный способ получить первичную психологическую поддержку. Так сложилось, что в нашем обществе существует стигматизация психологической помощи. А это более удобный и комфортный формат, с которого можно начать, — сказал он.
Практически все чат-боты, которые сейчас есть, базируются на западных LLM моделях (large language models) и имеют достаточно широкий инструментарий консультирования человека по различным областям психологии, отметил основатель ИИ-платформы Persona Talent, эксперт рынка НТИ «Нейронет» (NeuroNet) Владимир Козлов.
— LLM-модель впитала в себя все те механики и инструменты, информация о которых есть в широком доступе, систематизировала их и на этой базе консультирует взрослых людей. В диалоге языковая модель может выдать спектр терапевтических инструментов. При этом одна из главных проблем всех нейросетей в том, что при их больших возможностях у них нет одного важного элемента — собственных желаний. Это всегда зеркальное отражение некоторых преднастроенных алгоритмических реакций, по которым данная нейросеть может работать, — сказал он.
По мнению специалиста, люди часто не ощущают, насколько им тяжело, насколько перегружены их дети или сотрудники. Для таких неподготовленных пользователей подобные инструменты вряд ли подойдут, так как они не поверят чат-боту и ИИ, считает эксперт. И при всем засилии искусственного интеллекта человеку по-прежнему нужен человек, подчеркнул он.
Отчасти система, созданная при участии психологов, сможет решить технические вопросы психотерапии, рассказала ведущий специалист сети клиник «Семейная», клинический психолог Елена Соломеина. Но психотерапия — это сложнейшая система взаимодействия двух или нескольких эмпатично включенных в коммуникацию людей. Для тех поколений, которые сейчас имеют запрос на психотерапию, работа нейросети будет решать только техническую сторону вопроса (предлагать определенные техники, сопровождать пациента). Возможно, что следующие поколения смогут полностью обойтись без эмпатичного отклика, но пока без этого никак, резюмировала она.
