Перейти к основному содержанию
Реклама
Прямой эфир
Армия
ВС РФ начали активно применять кроссовые мотоциклы для захвата позиций ВСУ
Мир
Британский политик Фарадж не стал извиняться за поддержку позиции РФ по Украине
Происшествия
Электробус врезался в столб и перевернулся на востоке Москвы
Мир
Метеорологи сообщили о рекордной за 36 лет жаре в Вашингтоне
Общество
Юрист предупредил о риске получения штрафа за шумное поведение на даче
Мир
Украинские СМИ сообщили о задымлении на коксохимическом заводе в Кривом Роге
Происшествия
На Камчатке самолет Ан-26 при посадке повредил шасси
Армия
Российские артиллеристы сорвали перегруппировку ВСУ на островах Днепра
Армия
Истребитель Су-35С ВКС РФ выполнил боевую задачу по сопровождению бомбардировщиков
Мир
Глава МИД Чехии выступил за поочередный прием стран в ЕС
Общество
Икону «Троица» установили в Троицком соборе на ее историческом месте
Общество
Эксперт рассказал о правилах пользования пляжами с домашними питомцами
Мир
СМИ сообщили об отдалении от Макрона премьер-министра Франции Атталя
Армия
Силы ПВО за ночь уничтожили 28 украинских дронов над Брянской областью
Общество
Пленный боец ВСУ рассказал о переброске мобилизованных на авдеевское направление
Общество
В Кремле ответили на вопрос о планах Путина на летний отпуск
Туризм
В АТОР назвали среднюю стоимость поездки в Турцию на двоих в июле
Главный слайд
Начало статьи
Озвучить текст
Выделить главное
вкл
выкл

В «Мосгазе» в начале октября предупредили о внеплановой проверке газового оборудования, установленного в квартирах. Там попросили москвичей обеспечить специалистам доступ, однако напомнили о необходимости проявлять бдительность в связи с участившимися случаями мошенничества, которые совершаются лжегазовиками. «Известия» поговорили с экспертами о том, как распознать мошенников, которые представляются сотрудниками коммунальных служб, и есть ли шанс вернуть деньги, если вы поняли, что отдали их недобросовестным поставщикам.

С хорошей маскировкой

Основная схема, которую используют мошенники, по-прежнему — замена приборов учета воды и электроэнергии или их поверка службами, которые не имеют права этим заниматься или настаивают на том, чтобы сделать это в то время, когда сроки поверки еще не истекли, рассказывает заместитель исполнительного директора НП «ЖКХ Контроль» Андрей Костянов.

— Тогда в лучшем случае вы просто потратите бесполезно деньги на замену или поверку, в худшем еще придется доплатить за опломбирование, покупку нового прибора и некоторое время платить по нормативу, — отмечает собеседник издания.

Помимо навязывания услуг, мошенники могут также использовать этот предлог для того, чтобы просто проникнуть в квартиру и вынести из нее ценные вещи, предупреждает адвокат, член Московской городской коллегии адвокатов, Наталия Карагодина.

газ
Фото: ТАСС/Гавриил Григоров

Жертвами, как правило, становятся немолодые или плохо социализированные, а также просто очень доверчивые люди, говорит собеседница издания.

Противостоять мошенникам непросто, поскольку в отличие от большинства людей им не свойственно чувство стыда или сострадания к людям, с которыми они взаимодействуют. В результате они действуют напористо, пусть и прикрываясь маской сочувствия. Это может стать первым признаком, который поможет распознать мошенника.

— Сервис наших коммунальных служб все-таки, скажем так, довольно ненавязчивый. Поэтому если вам настойчиво что-то предлагают, уговаривают, говорят, что сегодня последний шанс и завтра уже вы можете остаться вообще без приборов учета или, скажем, роутера, — это уже повод насторожиться, — говорит Наталья Карагодина.

Кроме того, люди могут «путаться в показаниях», быть не в состоянии назвать управляющую компанию, которая обслуживает дом, или закрепленного за домом техника-смотрителя. Но главное — это стремление оказать услугу немедленно, подтверждает Андрей Костянов.

— Настоящая организация, которая занимается поверкой, сама услуги не навязывает, более того, когда к ней обращается клиент, то сразу они поверку не производят, у них очередь, — говорит эксперт.

газ
Фото: ТАСС/Егор Алеев

Ситуация усугубляется тем, что мошенники часто используют стиль общения коммунальных служб или добросовестных поставщиков. В частности, могут распространять листовки с предложением своих услуг или с требованием о замене приборов учета, сопровождая их напоминанием о необходимости соблюдать осторожность и не пользоваться услугами непроверенных организаций, тем самым отделяя себя от недобросовестных поставщиков.

«Лучше не пустить, чем нарваться на мошенника»

Еще один инструмент, который помогает завоевать доверие потенциальной жертвы, — это умение произвести впечатление осведомленных. «Например, вам звонят и говорят, что завтра будет осмотр и профилактика ваших пластиковых окон. Сейчас у большей части населения окна пластиковые, угадать несложно. Но у человека уже создается впечатление, что это информированные люди», — предупреждает Наталья Карагодина.

Вызвав человека на разговор, сославшись на знание той или иной незначительной детали его жизни, они вытягивают дополнительные подробности, которые затем используют, чтобы произвести впечатление специалистов, знакомых с проблемами собеседника.

Чтобы не стать жертвой мошенников, необходимо соблюдать базовые меры предосторожности. Если вы знаете, что у вас подходит срок замены тех или иных приборов учета, лучше самостоятельно обратиться к крупному официальному поставщику. Возможно, это окажется дороже или дольше, зато позволит быть уверенными в том, что деньги не будут потрачены впустую.

Желательно также заранее подготовить членов семьи, которые могут оказаться в «зоне риска» — например, детей или пожилых родственников, говорит Наталья Карагодина.

газ
Фото: ТАСС/URA.RU/Вадим Ахметов

Детям лучше просто напомнить о полном запрете на разговоры с незнакомыми людьми, а пожилым можно объяснить, что есть риск столкнуться с мошенничеством, и попросить в подобных ситуациях не принимать решение сразу, сначала связавшись с кем-нибудь из родственников.

Если в семье есть пожилые люди с деменцией, желательно придумать способ, который полностью исключит проникновение в квартиру посторонних, а в идеале — не оставлять их без сопровождения, говорит эксперт.

Кроме того, нужно помнить, что официальные организации всегда предупреждают о своих обходах заранее, в том числе уведомляют об этом управляющие компании, обращают внимание собеседники издания.

Сотрудники «Мосгаза» всегда одеты в спецодежду синего и оранжевого цвета, имеют при себе удостоверение и никогда не ходят по квартирам по двое, напомнили в компании. Кроме того, в ходе проверок они не оказывают платных дополнительных услуг, а о самих проверках жильцов всегда уведомляют заранее с помощью объявлений, размещенных в подъездах, личного обзвона или сообщений, брошенных в почтовый ящик. Узнать график проверки для своего дома — в том числе внеплановых проверок, которые начались на этой неделе, — также можно самостоятельно на сайте.

Если есть сомнения

Если у вас возникли сомнения в добросовестности специалиста, который уже позвонил вам в дверь или по телефону, можно связаться с управляющей компанией, чтобы проверить, проводится ли сейчас обход, рекомендует Андрей Костянов.

газ
Фото: ТАСС/Донат Сорокин

— Самостоятельно проверить сроки замены установленных приборов учета можно в паспорте прибора или в едином платежном документе (ЕПД). В ЕПД указан срок проверки приборов, а в договоре на установку — наименование ответственной организации, — отмечает он.

В крайнем случае можно задать несколько вопросов посетителю, чтобы убедиться, знает ли он название управляющей компании или направившей его организации, и попросить телефон, по которому с ними можно будет самостоятельно связаться позднее, если появится такая необходимость.

— Сотрудник ЖКУ знает всё о своей услуге, исполнителе (ст.8-10 Закона «О защите прав потребителей»), имеет договоры с печатями на замену приборов учета воды, — напоминает юрист, специализирующийся на защите прав потребителей, Игорь Зверев.

Кроме того, в этом случае специалист не имеет права настаивать на оплате наличными — все расчеты производятся по квитанциям и лично деньги специалисту не передаются, подчеркивает он.

Если собеседник при попытке выяснить детали проявляет нетерпение и срывается, это уже признак того, что это не коммунальные службы, обращает внимание Наталия Карагодина.

газ
Фото: ТАСС/Владимир Смирнов

— И в любой ситуации при наличии сомнений лучше не пустить специалиста, чем нарваться на мошенника, — резюмирует она.

По суду и не всегда

Вернуть деньги, заплаченные недобросовестной организации, можно только по суду и только в случае, если организация не была ликвидирована и не обанкротилась, говорит Андрей Костянов.

Если какая-то услуга действительно была оказана, можно обратиться с заявлением, но вернуть заплаченные за нее деньги практически невозможно, предупреждает Наталья Карагодина.

— Если вы заплатили деньги за услугу, тем более если вам подсунули на подпись акты или даже договор, доказать в суде, что вы находились под давлением, что сделка была кабальной, будет практически невозможно, — говорит она.

Если же, получив деньги, мошенники просто скрылись, необходимо немедленно обратиться в правоохранительные органы.

газ
Фото: РИА Новости/Илья Питалев

— Да, если речь идет об ущербе в несколько сотен рублей, добиться возбуждения дела будет сложно. Но делать это необходимо по крайней мере для того, чтобы правоохранительные знали о существовании этих мошенников и, например, усилили меры профилактики, — объясняет собеседница издания.

Если вы поняли, что стали жертвой мошенника, необходимо обратиться в правоохранительные органы или прокуратуру. Возврат денег через суд может произойти, но только в случае «если есть доказательства и сложатся обстоятельства», резюмирует Игорь Зверев.

Прямой эфир