Разделяй и властвуй
Лада Розенкранц, ведущий менеджер по продуктовому маркетингу компании InfoWatch
Человеческий ресурс — самый сложный в управлении. Любое программное или аппаратное обеспечение можно отладить и настроить так, чтобы оно работало максимально эффективно. Но человек не машина, и время от времени мотивация сотрудников падает. Для работодателя это влечет за собой финансовые потери, ведь затраты на фонд оплаты труда остаются прежними, но на выходе компания начинает получать от сотрудника меньше.
Итак, что же делать, если эффективность работы персонала стала снижаться? Прежде всего не стоит применять массовые карательные меры. Едва ли все поголовно сотрудники стали хуже работать. Поэтому применение «кнута» ко всем (например, введение штрафов, лишение премий) может серьезно демотивировать сотрудников, которые были вполне лояльны и ответственно относились к своим обязанностям.
Чтобы не усугубить ситуацию и решить проблему снижения эффективности работы персонала, менеджменту необходимо применять индивидуальный подход. Прежде всего нужно локализовать проблему и выявить тех, кто по каким-то причинам перестал уделять работе достаточно времени. В этом состоит идеология новой версии решения InfoWatch EndPoint Security, получившей название Insight Edition. Она мониторит активность персонала и формирует так называемую картину рабочего дня. Результаты отображаются в виде простых и понятных графиков, которые показывают, кто чем занимается в рабочее время.
Такой подход позволяет руководству своевременно определять, кто из сотрудников работает не в полную силу, как часто и на что именно они отвлекаются. Имея на руках такую аналитику, руководитель может принять меры к повышению мотивации в коллективе и при необходимости исключить из рабочего процесса отвлекающие факторы (например, закрыть доступ к медиаконтенту и социальным сетям).
После того как уже существующие проблемы и слабые места выявлены и устранены, можно подойти к решению задачи по повышению эффективности труда с системных позиций. В идеале оценка достижений и схема мотивации каждого сотрудника должны быть максимально адаптированы под специфику его деятельности и особенности личности. Это более-менее реально, если в компании работают всего 10–15 человек, а если их 50, 100, 500? В этом случае руководству компании необходим инструмент, который поможет автоматизировать самую «трудоемкую» функцию менеджмента — контроль — и в то же время будет достаточно гибким, чтобы учитывать особенности задач каждого человека. InfoWatch EndPoint Security Insight Edition решает эту задачу, предлагая разделение сотрудников на группы, к каждой из которых может применяться своя политика безопасности.
Например, в одну группу часто объединяют сотрудников на испытательном сроке и стажеров. Это специалисты, чью квалификацию необходимо оценить за достаточно короткий промежуток времени. Настроив соответствующие политики безопасности, HR-директор и непосредственный руководитель смогут дать оценку прохождения сотрудником испытательного срока, и решение о приеме на работу будет основываться не на интуиции, а на собранной статистике. Кроме того, новички не интегрированы в корпоративную культуру наравне с остальными и потому находятся в «зоне риска», являясь потенциальными источниками утечек и других внутренних угроз.
Говоря об утечках данных, следует упомянуть еще об одной важной группе сотрудников — тех, кто имеет доступ к конфиденциальной информации, принадлежащей компании. В первую очередь это менеджеры отдела продаж, которые регулярно работают с клиентскими базами. Ими список не исчерпывается, поскольку в каждой компании своя критически важная информация, и подразделения, имеющие к ней доступ, также варьируются от организации к организации. Правило тем не менее остается общим: ценная информация нуждается в защите, а действия работающих с ней людей — в контроле. Для таких сотрудников пассивного мониторинга может быть недостаточно, поэтому InfoWatch EndPoint Security Insight Edition предлагает более сложные меры защиты — разграничение прав доступа к устройствам, контроль работы в «облаках», принудительное шифрование информации. Это позволяет снизить риски утечки и в конечном итоге защитить компанию от оттока клиентов и финансовых потерь.
Мы также всегда советуем заказчикам выделить в отдельную группу ключевых сотрудников, обладающих уникальными знаниями и компетенциями. Это может быть главный технолог, специалист по качеству, клиентский менеджер с обширными связями на рынке и т.д. Важная задача компании — не потерять этих уникальных сотрудников. Поэтому рекомендуется настроить InfoWatch EndPoint Security Insight Edition таким образом, чтобы отслеживать активность этих специалистов по поиску новой работы и иметь возможность вовремя принять меры по удержанию ценных кадров.
Возможности гибкой и тонкой настройки, реализованные в InfoWatch EndPoint Security Insight Edition, направлены на то, чтобы помогать компаниям в создании единой системы управления и контроля персонала, ведь именно грамотный менеджмент в сфере управления человеческими ресурсами — это первый шаг к повышению эффективности работы всей компании.
